为打通社会救助申请办理堵点，实现救助业务高效联办，日前，自治区出台《自治区高效办成社会救助“一件事”业务工作方案》。阿勒泰地区积极落地实施该项改革，线上线下四类办理渠道同步启用，群众申办各类社会救助只需“一张表单、一次提交”，办事便利度显著提升。7月31日，记者走访地区民政局，该局社会救助科负责人肖娅为记者详细解读了新政办理流程。
“以往群众申请低保、临时救助等不同救助项目，要分别填写多份表格、往返多个窗口，材料重复提交、多次跑腿问题普遍存在。社会救助‘一件事’改革的核心，就是变‘多件事分头办’为‘一件事联合办’。”肖娅介绍说。
据了解，全地区群众办理社会救助共有三类渠道，线上线下全覆盖，满足各类人群办事需求。线上可通过移动端、网页端居家办理：群众打开“新服办”APP或小程序，下滑进入“高效办成一件事”专区，选择社会救助“一件事”服务入口，在线统一填写一张表单、上传所需材料即可发起联办；电脑端登录新疆政务服务网对应专区，操作步骤与移动端一致。线下在街道、乡镇设有政务窗口，不熟悉智能手机操作的老年人、特殊困难群体，可前往属地窗口现场提交申请。不少市民已经体验线上申报流程，十余分钟就能完成全部申请步骤，省去往返窗口、重复准备纸质材料的麻烦。
肖娅说：“通过任意渠道提交的救助申请，统一由乡镇（街道）受理。工作人员收到申请后，对不符合申请条件的群众一次性告知驳回理由；符合救助条件的，同步开展家庭经济状况核查，实现申报材料多方共享复用，群众无需反复开具各类证明。业务审核办结后，办理结果将送达申请人或委托人。”
据了解，此次改革打破了各类社会救助业务分开受理、材料重复报送的壁垒，依托政务数字化平台打通数据堵点，从源头降低群众办事成本。后续，地区民政局将联合多方力量，持续深入社区与乡村开展社会救助“一件事”政策宣传，用数字化民生改革为群众送去暖心保障。
阿勒泰地区融媒体中心记者：杨玮璇
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