复购率暴涨10%，6月商场全靠“死忠粉”撑场？|复购率|奥特莱斯|客单价|客群|死忠粉

游客退潮，本地熟客才是“定海神针”？

注：
1.此报告基于来客地图样本库脱敏数据，涵盖全国300+座城市的8976个商场（包括百货、购物中心、奥特莱斯，下同）、20座重点城市3776个商场、90个不同体量的购物中心样本；
2.本报告数据均经脱敏处理，不涉及客户个人信息或隐私数据，所呈现内容仅反映实体商业客流、消费趋势，供商业地产从业人士参考使用。本报告所引用数据来源力求客观，报告制作方与发布方不对数据的完整性、准确性作任何明示或默示的保证。报告中所含趋势分析、研判及预测具有不确定性，不代表对未来的承诺。使用者基于本报告作出的任何商业决定或由此产生的其他衍生后果，应由使用者自行判断并承担相应风险。

商场复购率是指在一定时间周期内（如月度、季度、年度，下同），重复购买商品或服务的顾客数量占总顾客数量的比例。它是衡量商场顾客忠诚度、运营质量及商品吸引力的核心指标之一。复购率是商场运营的“晴雨表”，高复购率代表商场顾客粘性与商业价值的稳定，反之则需通过优化体验、品牌、营销、服务等，提升长期可持续竞争力。
商场消费水平是指在一定时期内，顾客在商场内消费的平均金额或整体消费能力的综合体现。它反映商场的消费层级、目标客群定位及区域经济活力。高消费水平代表商场在高端客群服务、盈利模式上的优势，低消费水平则需通过业态调整、客群挖掘、软硬件改造等方式提升商业价值。关键在于使消费水平与商场定位、区域属性相匹配，进而实现可持续运营。

本篇为铱星云商×来客地图《全国商场2026年6月复购率、消费水平报告》，每月一期，为商业地产人士提供一个高效快捷获取有关全国商场复购率和消费水平动态的端口。

五样本商场2026年6月复购率梳理

2026年6月，五维度样本商场复购率按数值高低依次为全国商场（50.78%）、中体量样本商场（46.16%）、样本城市商场（44.58%）、小体量样本商场（41.85%）、大体量样本商场（38.06%）。

环比来看，全国商场、样本城市商场、中/小体量样本商场复购率均上升。其中，全国商场、小体量样本Mall提升近10%；中体量样本商场增幅居中，提升4.58%；样本城市商场的增幅较弱，为0.46个百分点。

同时，30座大体量样本商场的平均复购率为38.06%，是6月唯一下降的样本商场，不过仅减少0.25个百分点。

1.全国商场6月复购率为50.78%，同比上升10.06%

2026年6月，全国商场的复购率为50.78%，同比增10.06%。

一般而言，商场的复购率由其客流量和客流结构决定，如果核心客群是周边的职住人群，那么其客流较为固定（周边有新楼盘入伙肯定是利好），复购率大概率是高且稳定的；

而如果核心客群是游客，则其客流则较仰赖节假日和周末，复购率低于前者大约是合理的，这种情况一般对应的多是远郊商业体如奥特莱斯、文旅综合体等，奥莱拥有丰富的品质商品、价格优势，而文旅综合体往往给顾客提供独特的体验，两种模式通常也带来较高的客流和客单价。

总体来看，全国商场整体是两种客流兼有的，只是各商场侧重不同。除此之外，两者共同的利空消息是——周边竞争对手（后来者从空间设计、体验服务甚至品牌内容上往往竞争力更强）的出现，会稀释客流量和拉低复购率。

我们认为，6月全国商场客流下跌（-13%6月商场客流报告：整体普降一成多，大中样本Mall日均减少超1万！），或直接推升了复购率。

行业分析认为暑期旅游人数在减少（民宿入住率下滑，酒店降价），实际上主要是以亲子家庭为主力军的旅游遇冷，原因无他，主要是适龄或低龄儿童（指年龄在3-12岁）数量的减少。据旅业网统计，2026年，这一群体已不足1.4亿人，比高峰期减少738万人。

图表来源：旅业网

而评论区也有网友认为暑假小朋友补课、多雨、可支配收入变少等也是减少出游的原因。

评论截图，图源：旅业网

2.样本城市商场6月复购率44.58%，同比增长6.17%

这个6月，样本城市商场复购率达44.58%，同比增长6.17%。与全国商场一致，除了暑期亲子游人数减少，还有一日游增加、长途跨省游的减少因素叠加，购买大多仍发生在居住地商场。

3.大体量样本商场6月复购率为38.06%，同比提升8.19%

6月，30座大体量样本购物中心的平均复购率为38.06%，同比增长8.19%，升幅介于全国商场与样本城市商场之间。

分析原因，6月此样本客流同比下降逾三成（-34.69%），游客大幅减少、本地固定客群消费占比上升或也是其复购率增长的主要原因。

4.中体量样本商场6月复购率是46.16%，同比提升4.08%

2026年6月，中体量样本商场复购率为46.16%，同比提升4.08%。此样本上升原因大概率与其他样本一致，客流下降，本地顾客目的性消费占比增大推高复购率。

5.小体量样本商场6月复购率41.85%，同比增长8.84%

6月，小体量样本商场复购率为41.85%，同比增长8.84%，增幅仅次于全国商场整体。本月，小体量样本商场客流也同比减少四分之一（-25.95%），客流减少自然推升存量顾客复购率。

五样本商场2026年6月消费水平

2026年6月，五维度样本商场消费水平按高低排序依次为：样本城市商场（5034.32元）、小体量样本商场（5003.02元）、大体量样本商场（4869.7元）、中等体量样本购物中心（4812.77元）、全国商场（4411.41元）。

环比来看，6月五样本商场消费水平波动不大且出现分化，其中，全国商场整体、大/小体量样本商场环比小幅下降，样本城市商场、中体量样本商场则微增。

1.全国商场6月消费水平4411.41元，同比增长7.55%

6月，全国商场人均消费水平4411.41元/月，同比增长7.55%，较去年同期增加309.86元。显示实体商业场景价值持续释放，印证了居民消费结构调整（在住房、汽车、家电家具、建材装潢等高单价品类的消费下滑，而粮油食品、烟酒、化妆品、电脑学习机等文化办公用品、通讯器材等品类的消费上升），值得注意的是，这些消费增长的品类恰恰是实体商场的主力租户，而消费下降的品类在商场占比较小。