为深入贯彻党中央、国务院关于扎实推进高水平对外开放的决策部署，落实国家金融监管总局要求，和谐健康济宁中支多措并举切实提升外籍来华人员金融服务水平。

1.线上服务无国界、科技赋能享便捷

和谐健康济宁中支深化科技赋能，打造外籍专属线上服务体系，让保障突破地域限制。在总公司App设立外籍人员线上专属服务专区，创新开设英文服务专区，支持保单投保、客服咨询等操作，同步提供实时更新的英文保险资讯，无需语言转换即可轻松操作，确保沟通无障碍。

2.线下服务国际化、贴心网点暖人心

针对外籍人员线下办事需求，和谐健康济宁中支在重点区域布局涉外特色服务窗口，提供有温度的本地化支持。网点内配备双语标识、便民设施，摆放双语消保宣传材料与常用保险服务说明，营造国际化服务环境。在全公司范围组建10余人外语后援服务团队，可为办理业务的外籍人员提供应急翻译支持，解决沟通难题，提升办事效率。

从线上科技赋能到线下网点建设，从专属产品定制到特色区域模块，和谐健康济宁中支始终以社会担当，不断提升外籍来华人员服务水平。未来，和谐健康济宁中支将持续优化涉外服务，让每一位在华外籍朋友都能感受到温度与力量。

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