本周,赛里木湖的一份通报,把前两天的风波,画上了句号。
处理的处理,问责的问责,记过的记过。从一线到管票务的,从运营到管委会,齐了。
我前阵子写过赛里木湖一个系列,当时有个判断,核心的问题是,操之过急,管理跟不上。
现在通报落地,把这个系列收个尾。
先讲讲为什么在我眼里,赛里木湖过去的一年,要用狂飙两个字来形容。
第一桩,是造城。
东门外三年拔地而起一座小镇,英迪格一晚能超过3000块,游客中心一百三十多亩,环湖公路全线闭环。
去年还在大兴土木,现在已经变成了一座新城,圆了当地没有文旅小镇的梦。
硬件砸钱,商业变现,速度之快令人咋舌。
第二桩,是旅拍。
今年2月,赛里木湖把环湖14个点位的商业旅拍经营权公开拍卖,14个标的累计出价2305次,成交价超过1190万,
风景被一刀一刀切成货架,贴上价签。游客想拍照,可能还要和旅拍承包人员商量一下,是不是能在这拍。
当然现在我觉得没啥问题,风口浪尖嘛。
第三桩不多说了,就前段时间的视频。
全网哗然。有网友把撒贝宁那句"不来白活"硬接了下联。
第四桩,是上一周媒体猛追猛打的自驾服务费。
这其实是被媒体揪着不放最久的一条。门票70元,自驾入园还要再按人头交75元"自驾服务费"。
一家五口光这项就375元,总花费725元。
网友质疑,景区既不代驾也不加油,这笔"服务费"到底服务了什么。
我开始没以为这个会成为焦点,毕竟政策又不是今年才有,年年都有。而且不止一个景区这样,很多景区都这样。
但这几天真的是被追着打呀。
觉得狂飙这两个字不精准的话,可能用浮躁,更到位。
造城、拍卖、视频、收费。四件事,看起来毫无关联,其实是一根藤上的瓜。
能变现的,尽快变现。
d至于变完现之后管理跟不跟得上、游客吃不吃得消,似乎不在第一优先级。
最新讲到的自驾服务费这条,其实很有意思。
我本来以为赛里木湖会以“行业惯例”为话术坚持下去,没想到在这个敏感的日期,服软了。
通报明确,8月20日起,自驾服务费从按"人"收,改为按"车"收。5座小车120元一车,同时设置过渡期便民收费标准。
这个改法,直接戳破了之前那套收费逻辑的硬伤。
之前那么多理由,现在早干嘛去了?
同一辆车,坐1个人和坐5个人,对道路的碾压损耗、对草场的生态影响几乎没有差别。
道路养护成本由车辆产生,跟乘客数量没关系。按人头收,等于对同一项公共资源重复计费。
律师说得明白,名为"自驾服务费",却按人头计费,名不副实。
景区不提供代驾、补给、专属向导,这"服务"两个字,到底服务在哪。
更耐人寻味的是那条路本身。
博州交通局证实,环湖公路原本具备公共通行功能的道路。后来变更为X210县道,移交景区管养。
后续路网优化后,既不属于国道也不属于县道,完全纳入景区封闭管理体系。
一条原本能借道通行的公共道路,属性一步步变更,最后成了景区可以定价售卖的资产。
公共通行权,就这么向景区收费权,持续让渡了。
有媒体评论得很到位,说到底这就是"靠山吃山"的门票经济惯性。
坐拥顶级自然IP和稳定客流,早跨过了"靠门票养运营"的初级阶段,却还在增设收费名目。
现在改成按车收,算是认了错。
但这个错,是被舆论和媒体揪了十来天才认的。不是主动的,是被动的。
不过,通报赶在8月3日这个时间点落地,值得玩味。
从上周末到本周末,对于北京游客来说,是个特殊的时间窗口。
大批北京游客从上周末开始飞往全国各地旅行,很多在京单位,这个时间点也在建议休假。
上周末的北京新疆去程,本周末的返程,票价都被大幅推高!
我身边不少在部委、央企和在京事业单位的朋友,都是这时候启程前往新疆。赛里木湖作为新疆的优质景区,也是出行清单上的热门选项。
但上周,起码在上一篇文章的调查里,就有超6成的朋友产生了对该景区的疑惑。
你想想,要是这份通报再拖一周,等这几波北京客人到了湖边,自驾服务费还按人头收着,撞枪口上的可就不止是舆论了。
在这个节骨眼上把人处理了、把费改了、把话放出来,与其说是痛定思痛,不如说是亡羊补牢,为时未晚。
赛里木湖的自驾服务费风波,是文旅部这轮摆渡车收费乱象整治里,被媒体和舆论推着走、最后落地的最新一环。
通报里还有句话值得划重点,"将督促全区涉自驾收费服务的旅游景区尽快制定优化调整方案。"
嗯,是不是后面还有那拉提?
一场赛里木湖的舆论监督,正在倒逼整个新疆的自驾收费景区自查自纠。
回看这整件事,赛里木湖的狂飙,代价是沉重的:在一个暑假里,把这几年能踩的雷全踩了一遍。
有评论把它叫"一次代价沉重的被动进化"。
被动,是因为没有一件事是景区主动想改的。
造城是被资本推着造的,旅拍是被拍卖价炒起来的,舆情是管理矛盾,收费是被媒体和舆论揪着才改的。
不管怎么样,人处理了,费降了,当地口碑挽回,也是好事,刹车踩下来了。希望这次是被动的,也是最后一次。
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