全款买车产权却不全?国产新能源车暗藏隐形权限陷阱,车主跨境自驾惨遭功能锁死,动力正常却打不开油箱盖、取不出证件。今天带你看懂智能汽车时代,车主和车企的真实权限博弈。
很多车主都有一个固有认知,只要全款落地,车子就是自己的私有物品,怎么用全凭自己心意。但放在如今的智能新能源车身上,这个想法真的行不通。
最近河南一位车主的遭遇,就给所有新能源车主提了个醒。这位车主提了一台几十万的极氪新车,计划自驾一路去往欧洲。
出发前他专门去门店做了保养,还特意告知了跨境自驾的行程,全程没有工作人员提醒海外用车的限制规则。
谁料车子刚驶出霍尔果斯口岸、进入哈萨克斯坦境内,意外就突然发生了。车机屏幕直接弹窗锁定,各类智能功能集体失灵。
导航、车载音乐彻底瘫痪,车内储物箱按钮失效,重要证件全部被困在里面,就连油箱盖都无法电子开启。
最离谱的是,车辆核心的动力、刹车、方向盘全都正常,车子能正常行驶,却被各种智能功能限制困住,进退两难。
这种尴尬状态整整持续了三十多个小时,车主无奈吐槽,车子看似完好无损,实际和半废品没什么区别,严重耽误了行程。
这件事也撕开了智能汽车的隐藏真相。现在的新能源车,早就被分成了两套权限体系,很多车主压根不知情。
车轮、发动机、刹车这些纯机械硬件,购车后完全归车主所有掌控。但车机系统、智能电控功能,始终绑定车企云端服务器。
简单来说,日常用车两套系统无缝衔接,感受不到差异。可一旦出现跨境这类特殊场景,车企的云端管控权限就会立刻生效。
事件发酵后,极氪很快做出回应,否认远程锁车、限制行驶的说法,解释这是车辆定位出境后,触发了内置的海外风控保护机制。
官方表示这套机制是行业通用做法,核心目的是防盗防倒卖,避免车辆被跨境贩运,最大程度保护车主财产安全。
同时官方也给出了解决办法,油箱盖、充电口都有物理应急解锁方式,不会影响车辆基础行驶和应急使用。
客观来说,车企的风控机制确实有存在的必要。全球车辆跨境盗卖情况一直很猖獗,海量被盗车辆流失海外,找回难度极大。
车企通过云端限制智能功能,降低被盗车辆的转卖价值,确实能在一定程度上遏制车辆非法外流,守护车主权益。
但这次争议的核心,根本不是风控机制该不该有,而是告知缺失和权限边界模糊的问题。车主提前报备行程,却未收到任何风险提示。
所谓的应急解锁方法、海外用车限制,全都藏在冗长的电子协议小字里,普通车主几乎不会逐条细看,也很难提前知晓。
多位法律业内人士也表态,车辆属于个人动产,车主拥有完整的使用权益。车企未提前充分告知,就私自限制智能功能,确实存在侵权争议。
人民网此前的评论也点透了行业痛点,目前车主物权和车企软件管控权的边界存在空白,相关法规细则还不够明晰。
不同车企的风控标准、触发条件、解锁方式各不相同,没有统一行业规范,全靠车企自主划定规则,车主完全处于被动地位。
好在事件曝光后,车企已经快速整改。不仅上线了跨境守护自助解锁入口,还将推出专属功能开关,默认关闭状态交由车主自主掌控。
同时开通了出境用户专属优先客服通道,大幅优化跨境用车的解锁流程,避免车主再遇类似困境。
其实智能云端管控本身是双刃剑,既带来了便捷防盗的优势,也暗藏权限越界的隐患。这场风波也推动整个行业正视问题。
未来车企需要明确权责边界、做好提前告知、放开用户自主选择权,才能让智能汽车的便利落地,而非变成束缚车主的枷锁。你遇到过新能源车机权限受限的问题吗?欢迎评论区聊聊。
热门跟贴