近期，有消费者反映在合肥新桥机场办理商旅会员卡后，对权益使用产生疑问。记者就此事联系了该会员卡运营方北京德人企业管理有限公司，并对相关服务内容进行了核实。

企业资质与服务内容

北京德人企业管理有限公司持有合法营业执照，与合肥新桥机场等全国多家机场签署了商旅服务合作协议，在机场内设有服务点位。该公司属于第三方商旅服务企业，并非机场或航空公司工作人员，这一信息已在服务过程中由销售人员向旅客说明。

据该公司介绍，会员卡提供的服务主要包括三项核心权益：全国多家合作机场贵宾休息室使用权，休息室配备茶水、简餐等基础服务；专属线上订票平台及出行管家服务，可办理机票、合作酒店预订等；账户内预存资金可用于机票分次抵扣、贵宾厅入场结算、酒店预订及会员商城购物等多场景消费。

消费提示与知情确认

据公开信息，该会员卡的机票抵扣采用分次限额模式，不支持余额一次性全额抵扣机票。公司会员服务协议中载明了解除合约的申请途径，消费者可依据协议条款申请退卡。

针对网络上的相关讨论，该公司回应称，争议主要集中在部分销售人员口头宣传与正式会员协议条款之间存在信息偏差，属于个别销售人员营销行为不规范，并非企业官方制度安排。该公司表示，已对相关情况进行内部核查，并加强对一线销售人员的合规管理。

行业建议

业内人士建议，旅客在机场等交通枢纽办理各类会员卡时，可注意以下几点：办理前完整阅读电子协议，重点确认预存资金使用规则、抵扣上限、适用范围、退款条件等核心条款；区分服务主体——机场内的第三方服务商与机场及航空公司分属不同经营主体，其会员权益的适用范围和使用规则存在差异；结合自身出行频次评估实际需求，该会员权益更适合常年商务出差、年乘机次数较多的商旅人群，对年出行频次较低的旅客而言综合性价比有限。

如已办理会员卡且对使用规则有疑问，消费者可通过官方客服渠道了解详情或协商处理。如涉及消费纠纷，可向机场管理部门或12315平台反映。

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