不少女性用户非常依赖滴滴的优先女司机功能,原本是为了夜间出行,给自己多一份安全保障,可近期不少女生发帖吐槽,这项功能好像越来越不好用,相关话题迅速在社交平台引发大范围讨论。
- 这究竟是怎么一回事呢?
有广州女网友在网上分享自己的打车经历,回忆过去开启优先女司机选项,不管是普通时段还是深夜凌晨,都可以比较轻松匹配到女司机接单。
但是近一两个月,就算手动勾选优先女司机,系统页面反复提示“附近女司机不足”,很难呼叫到女性司机,问了身边女性朋友,大家也遇到一模一样的情况。
该网友怀疑滴滴在暗地里改动订单分配机制,专门截图晒出打车界面,向平台提出疑问,想看看其他女生是否也碰到同类困境。帖子发出之后,引来大量有相同遭遇的网友留言。
- 网友对此议论纷纷
一部分女乘客表示深有同感,自己晚上打车开启该选项之后,等待很久依旧匹配不到女司机,最后只能被迫放开限制呼叫全部司机。她们认为,优先女司机的核心初衷,就是保障女性夜间出行安全,如果功能很难生效,那设置这个选项就失去实际意义。
有不少网友抛出不一样的看法,提到平台给了女司机自主选择权,女司机这边同样可以设置,选择不优先接女乘客。很多人猜测,并不是平台暗改派单,而是大量女司机主动关掉了接收女乘客订单的开关,导致乘客这边搜不到。
还有评论调侃,现实上演“女人何必为难女人”,女司机同样会遇到难沟通、要求多的乘客,出于自身体验考量,也会主动筛选订单。
也有理性网友分析,不排除部分女司机流失,转行去到其他网约车平台,本地在线的女司机基数变少,直接拉高了匹配的难度。同时司机端拥有拉黑乘客的权限,如果乘客过往差评、投诉较多,也有可能被周边女司机屏蔽,造成一直匹配不到的现象。
当然也有人提出建议,平台可以优化这套逻辑,优先呼叫女司机,如果10分钟左右依旧无应答,再自动放开全部司机,兼顾安全和打车效率。
- 透过网友的舆论,我们来剖析这件事背后值得深思的问题
首先,优先女司机功能本身,出发点是守护女性出行安全,但是安全保障是双向的,不只是乘客需要保护,网约车女司机自身的人身、权益同样也需要平台兼顾。不能只站在乘客视角,忽略司机群体的体验与顾虑。
第一,不少执着勾选优先女司机的乘客,乘车期待会更高,容易出现临时改目的地、挑剔路线、对车内环境诸多要求的情况,更容易产生差评与投诉,无形增加女司机的接单风险。
第二,女司机跑车更希望接纠纷少、沟通简单的订单,为了避开各类麻烦,很多女司机会直接关闭接收女乘客订单的权限,主动退出该匹配池。
第三,这也是如今该功能形同虚设的关键原因。早些年愿意参与该匹配功能的女司机基数庞大,乘客勾选之后能够快速匹配车辆;现在大量女司机主动屏蔽相关订单,愿意承接女乘客的司机数量大幅缩水,功能入口虽然保留,实际匹配成功率大打折扣。
其次,网约车平台是双向匹配的机制,并不是乘客单方面选择司机,司机也拥有筛选订单的权利。当一边有大量用户指定要女司机,另一边女司机主观上不想接部分订单,供需两端就会出现错位,最后造成功能看似失效的局面。
再者,出行安全的诉求一直在升级,女性群体对夜间打车安全感需求很高。可仅仅依靠单一的优先女司机功能,并不能完全解决全部风险,平台还需要完善行程录音、紧急求助、路线监控等配套的安全工具。
最后,网约车行业人员流动性本身就很强。行业价格调整、收入变化,都会直接影响司机的去留。一旦当地在线女司机的整体数量下降,就算功能没有改动,普通用户也会直观感受到匹配难度上升。
一个功能想要真正落地好用,不能只照顾其中一方诉求,乘客与司机两边的权益,平台都需要平衡兼顾。
对此,你怎么看?
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