“现在有地方歇脚，可以舒展筋骨，就像奔波路上多了一个‘家’。”正午时分，在江西南昌西站“洪城红”网约车司机之家，刚跑完几单的网约车司机杨先生吹着空调，吃着加热后自带的午饭，疲惫在片刻休憩中慢慢消散。
外卖骑手、网约车司机等新业态劳动者，是城市运转的“毛细血管”。为破解这个群体户外作业歇脚难、充电难等实际困扰，近年来，南昌市整合多方资源，构建新就业群体友好场景，用一个个安心场所、一项项贴心服务，为奔波在街巷的城市奋斗者撑起温暖港湾。
暖心服务筑港湾
夏季正午，热浪裹挟着车流喧嚣扑面而来，马路上，网约车、货运车辆往来不息，一派繁忙景象；街巷间，骑手们戴着头盔、骑着电动自行车争分夺秒穿梭。
而走进红谷滩区九龙湖街道富源花园社区“红谷红”新星驿站，却是另一番舒适惬意的景象。推门而入，阵阵凉风扑面而来，瞬间驱散了户外的燥热；饮水机、微波炉沿墙排开，应急药箱、爱心雨具等物资归置得整整齐齐，随时可供取用。小小的驿站，俨然成了户外劳动者的一方清凉驿站。
“以前跑单，累了只能蹲在路边台阶上歇一会儿，想给手机充电都要四处找商铺。”外卖骑手李师傅擦了擦额头的汗水，感慨万千，“现在不一样了，驿站就设在商圈、社区边上，打开电子地图就能精准找到点位，跑累了随时进来歇歇脚、充充电，不用四处求人，驿站就像临时的小家，安心又暖心。”
据介绍，南昌市统筹整合社区、园区、街道等多方资源，因地制宜建成了布局合理、功能完善、服务贴心的“红谷红”新星驿站、城市服务营地、小哥驿站、司机之家等，聚焦户外工作者急难愁盼，补齐民生服务短板，把城市的温情与关怀送到每一位奔波者身边。
数据显示，截至目前，全市已建成标准化“骑手驿站”80个，2153个村（社区）党群服务中心全部面向新就业群体开放，构建起“15分钟步行服务圈”，实现新就业群体冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚、饿可热饭，让方寸驿站成为奔波者路上安心的停靠点、温暖的避风港。
多维服务强保障
小区门禁通行受限、配送车辆无处停放、楼栋门牌标识模糊，这些细碎却棘手的问题，一直是困扰外卖骑手、快递员日常配送工作的痛点堵点，也是城市基层治理中亟待破解的民生难题。
近日，在东湖区七里嘉和小区，入口处一张彩色导航示意图格外醒目，楼栋编号、出入口位置等关键信息标注得清清楚楚。如今，配送从业人员只需将电动自行车有序停放在专属停车区域，在门卫处扫码完成一键登记，即可快速进入、按图找楼、高效完成配送作业，彻底告别了以往繁琐的登记核验、反复问路的尴尬。“以前没有社区的帮助，进小区登记要耽误好一会，遇到高峰期还容易导致订单延误，现在登记一次就有记录，又快又省心。”外卖骑手朱师傅说。
针对新就业群体“进门难、派件难”的突出问题，东湖区相关部门创新推出社区、物业服务企业、配送站点三方共建模式，系统化解决配送末端各类难题，为外卖骑手、快递员高效作业保驾护航。
不止于此，人性化、有温度的关爱举措正遍布南昌全城。
今年5月，一个“骑手之家”站点在东湖区落地启用，该站点集休息补给、换电服务、技能培训、权益保护等功能于一体，精准解决骑手休憩难、补给难等实际问题……为持续拓展服务场景、丰富服务供给，南昌市跳出单一休憩服务模式，以驿站为载体延伸服务链条，把便民服务、权益保障、人文关怀、基层治理融为一体，从“能歇脚”向“优服务”升级，让新就业群体不仅有落脚处，更有归属感、幸福感、荣誉感。
同时，常态化开展应急救护、消防安全、道路安全、反诈防骗、职业病防护培训，通过案例讲解、现场演示、发放手册等方式，提升从业者安全防护能力和维权意识。各地区还联动沿街商户、爱心企业、商超门店打造“暖新商家”联盟，推出饮水补给、临时如厕、爱心简餐、优惠购物等专属福利，凝聚全社会关爱力量，形成多方联动、共建共享的暖“新”格局。
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