近日，马女士反映，称她7月23日在西安一7-ELEVEn便利店购买的关东煮中发现丸子上发现了疑为蟑螂的虫体。事后，她回店交涉，工作人员却态度敷衍。据她回忆：“吃的过程中发现丸子上面趴了个蟑螂，它是死的，并且触角和腿非常清晰。”对此，马女士返回门店，没想到店员表示：“现在里面都已经有虫子了，给你退款呗，你还有啥诉求？”

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马女士称，事件发生后，她已不再前往涉事品牌门店消费，马女士希望店家依据相关法律法规进行赔偿，同时涉事门店能当面道歉。

8月3日，涉事门店工作人员表示，出餐过程未发现有虫子，且关东煮是滚烫的，蟑螂在烫过之后不可能肢体还这么清晰。“所有的证据我们都有，如果她坚持的话可以走司法程序，我们会配合调查，如果判定是我们的问题，我们会承担责任。”截至该媒体发稿，7-ELEVEn西安总部仍未就此事作出回应。

文｜板扎在线综合立财经

责任编辑｜李金琼

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