坚守金融初心，守护银发平安。一直以来，中国建设银行股份有限公司珠海市分行始终坚守为民服务初心，高度重视老年群体金融权益保护，常态化筑牢反诈安全防线，以高度的责任心、严谨的服务态度守护老年客户财产安全，用暖心尽责的服务赢得群众认可与赞誉。

近日，网点迎来一位七旬老年客户，准备办理转账业务。服务过程中，珠海建行工作人员严格落实常态化反诈核查服务规范，细致询问资金用途、耐心核实交易背景，凭借敏锐的风险识别能力，精准察觉老人疑似遭遇电信诈骗，及时叫停相关业务办理。

考虑到老年客户辨别能力较弱、容易轻信陌生信息，工作人员放缓语速、耐心安抚老人情绪，细致拆解骗局隐蔽套路，逐一普及针对老年群体的养老诈骗知识，耐心讲解常见诈骗陷阱与防范技巧，反复劝导老人提高警惕，成功打消老人转账念头，有效避免了大额财产损失。

事后，客户家属为感谢建行工作人员的尽责守护与暖心提醒，专程来到网点赠送锦旗致谢。一面鲜红的锦旗，是群众对建行暖心反诈服务的最高认可，更是该行坚守金融为民、守护百姓权益的生动缩影。未来，中国建设银行股份有限公司珠海市分行将持续聚焦老年群体金融安全，细化适老化反诈服务，全力筑牢全民反诈安全屏障。

打开网易新闻 查看精彩图片