关键信息：
- 维多利亚车站旁格罗夫纳花园，数十名露宿者聚集引发关注
- 商户称露宿者频繁偷窃骚扰，单店每周损失约30至40英镑
- 酒店前台称他们常骚扰住客，甚至占用洗手间和客房
- 市议会称每年投入800万英镑，协同各方处理露宿与犯罪
- 伦敦警察厅推出新技术，助零售商直传证据打击盗窃
伦敦维多利亚车站附近的一个广场，因聚集了许多被当地人称为“具有攻击性”的露宿者而引起关注。
格罗夫纳花园，原本是高档住宅区，如今却成为无家可归者的栖身之地。这里紧邻每晚房价约800英镑的戈林酒店，已故英国女王伊丽莎白二世生前非常钟爱这家酒店。
距离首相安迪·伯纳姆的唐宁街10号官邸仅一英里多一点。伯纳姆上任时的首个政策承诺就是解决露宿问题。
本周，《每日邮报》记者走访时发现，数十名无家可归者裹着毯子，在帐篷、干枯的草地上，甚至公共乒乓球桌上打盹。
一些人在广场上边走边饮酒，而上班族和游客则在这片绿树成荫的地方享用午餐。记者目睹一名无家可归男子对路人大声叫嚷，其中包括一对老年夫妇。
公交候车亭的顶部堆满了枕头、睡袋和其他物品，似乎成了无家可归者白天存放行李的地方。与此同时，浓重的大麻气味弥漫在空气中，许多家庭常从这里步行前往繁忙的火车站。
附近商户向《每日邮报》透露，这些无家可归者中不少人存在药物滥用问题，常从店里偷走价值数百英镑的商品，或骚扰员工。
“贝尔格莱维亚的查尔斯”酒类零售店的老板巴利·辛格表示，两名无家可归者砸坏了他的店门，偷走了价值超过1000英镑的酒类和香烟。
他说：“这是我这家店100多年历史上第一次遭遇抢劫。”
那两个贼很愚蠢，他们用红色市政清洁袋装偷来的东西。”
“一小时后，警方在长途汽车站找到了他们和那个袋子——不过瓶子已经碎了，货物全毁了。”
“太糟糕了。我不得不更换店门和卷帘门的锁，因为他们把电机弄坏了。”
辛格还提到，另一名无家可归男子曾多次从店外冰柜里偷冰淇淋，还有人把鞋子和随身物品丢在货架上。
他说，无家可归者每周进店行窃让他损失30至40英镑。
“我们给市政委员会发了一封长邮件反映情况，现在周边有保安在巡逻。”他说。
附近一家酒店的前台接待员瓦伦迪说：“他们经常来这里，试图骚扰住客，还想使用我们的洗手间。”
“我们当然不能动手碰他们，那是违法的，但有时真的很难把他们请出去。”
“我们尽量善待他们。如果只是使用洗手间，也还可以，毕竟任何人都能用，但卫生状况确实不好。”
“如果你去楼后面看，会发现有人已经在那里睡了3天。”
“我们现在有一个房间连百叶窗都不能打开，因为那样会打扰到他们。”
“这很困难，有时也很混乱，但又不是你能控制的事。”
“我们确实想帮他们，也同情他们，但我们能做的并不多，因为他们有时会表现得很有攻击性。”
这名前台人员说，酒店曾有一间客房在租给一名无家可归男子后，一周都无法再次出租，因为对方在房间里小便。
瓦伦迪说：“他还偷走了房间里的床品。”
“那间房后来整整一周都租不出去，因为味道太难闻了。气味非常重，没人愿意住进去。而且我们还得承担深度清洁的费用。”
“格罗夫纳花园每晚有超过10个人露宿。他们不一定会伤害你，但有时你会害怕他们。”
她的同事比安卡说：“有一天早上我们在收早餐自助餐台时，有个人一直在附近晃。”
“他会走来走去，从我们桌上拿走糖包之类的东西。”
她还说：“最近他们越来越多了。这种情况更常见了。”
附近一家汉堡店47岁的服务员玛丽说，最糟糕的是周五和周末。
她说：“有时他们会进来，抓起顾客的东西就跑，或者拿走食物。”
“有时候被拿走的食物价值有好几百英镑。所以如果你有外卖订单，餐做好放在那里，他们就会冲进来拿起等候区的袋子跑掉。”
“他们知道店里忙、我们都在招呼顾客时就会进来。”
“我们不得不向顾客道歉，如果等太久，还得送免费饮料或者退款。顾客会冲我们发火，但这已经成了工作的一部分。”
28岁的酒吧员工摩根说：“确实偶尔会有无家可归者进来，但我不会说这对我们造成了太大影响。”
车站附近另一名店主说，这些人“每天都会”进他们的店。附近一名24岁的面包师则说，这些无家可归者也经常进店偷食物。
一名咖啡师说，最近增设的保安有时会帮上忙，如果出现问题，他们会通知保安。
这名咖啡师说：“他们睡在街角，也睡在车站里。他们经常进来要咖啡，或者问我们有没有免费的食物可以给他们。”
另一名咖啡师说，曾有一名无家可归者在试图从咖啡馆偷食物时，出手打了他一拳。
他说：“因为对方没有拿刀，这不被视为紧急情况，所以我们等了很久警察才到。”不过他补充说，最后这名男子还是被警员带走了。
他的同事说：“我们遭到过这一带无家可归者的人身攻击。”
“当我们让他们不要再偷我们的食物时，他们会朝我们扔东西，还会发火。”
“他们可能很吵，也很有攻击性。他们每天会拿走价值80到100英镑的东西，有一个人一次就拿走了价值64英镑的食物。”
“他们不会招惹我们店里体格较大的员工，但这里也有年轻员工，还有一些女性员工，她们未必有那么强的应对能力。”
这名咖啡师说，他们和其中一些人已经建立起某种关系，“如果他们态度好好地来找我们，我总会给你水，或者把快过期的热食给你”。
“你很容易看出谁是真的有需要，尤其是在天气寒冷的时候。”他说。
39岁的咖啡馆老板亚当经营着“贝尔格莱维亚的大师”咖啡馆。他说，无家可归者进入店里的情况“已经变得普遍得多”。
最近，他店铺地下室入口处就睡着一名无家可归男子，他不得不把人叫醒，才能进入储藏区。
他说：“我的顾客也提到过，尤其是在维多利亚街通往格罗夫纳花园这一带。”
“那里有一群人，或者说一个营地，里面的人无家可归，也有成瘾问题，总是被要求离开。”
“作为一个至少拥有自来水等基本条件的人，看着这一切其实挺难受的。但作为商家，你也不能过于慷慨，或者过于心软，否则这种情况会反复出现。”
“几周前，我们邻居遭人闯入，我想那是一群瘾君子进去偷了货架上的一些酒和香烟。”
“这会让你重新看待生活，意识到自己有屋顶遮风避雨，有食物，也有家人的支持和爱，是多么幸运。”
“有时候你开门营业，门口却睡着一个人，你还得把他叫醒，这确实会让人沮丧。”
“我们遇到过几次负面反应，非常负面的那种，或者在他们离开前还会冲你骂几句。”
威斯敏斯特市议会副领导人、负责执法事务的内阁成员卡罗琳·萨金特说：
“当地居民和商家都受够了露宿点不断冒出来，我们也是。这在一国首都的中心地带完全不可接受。”
“作为市议会，我们尽一切努力帮助露宿者离开街头，每年投入800万英镑，提供从收容所到成瘾治疗等各类支持。”
“我们接触的很多人都愿意接受帮助，摆脱露宿状态，但有些地点也会吸引涉及反社会行为的人，在某些情况下还会出现犯罪活动。”
“我们正与合作伙伴共同处理这两类问题，并认识到露宿和反社会行为是两个不同的挑战，需要不同的应对方式。”
“安迪·伯纳姆承诺要终结露宿问题——我们希望他能兑现这一承诺。我们需要各方都尽到责任，包括移民部门、警方和企业，才能从根本上解决这个问题，而这也迫切需要内政部支持。”
伦敦警察厅表示，作为打击零售犯罪行动的一部分，他们已推出新技术，以加强对零售犯罪的打击。
这一系统允许零售商直接向警员提交监控录像、证人陈述和其他证据，从而让警方能更快追踪、逮捕嫌疑人，并建立案件材料。
伦敦警察厅负责商业犯罪事务的总督察拉夫·帕塔尼亚说：“结果已经说明问题。这项犯罪报案技术正帮助我们更快识别嫌疑人，并让更多商店盗窃者受到法律制裁。零售商在案件发生时就能直接向我们提交监控录像和证据，这让我们能够建立更有力的案件，并采取更果断的行动。”
没有证据表明文中所展示的任何人员参与了非法活动。
作者：索菲娅·斯坦福德
来源：Popular square outside the late Queen's favourite hotel is overrun by 'aggressive' rough sleepers who terrorise locals and tourists
文章仅供交流学习，不代表本号观点
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