（来源：安徽网）
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为切实解决独居、高龄老人居家安全守护难题，怀宁县雷埠乡郝山村志愿服务队立足基层治理关爱服务实际，以“覆盖全域、服务常态、关爱精准”为服务导向，创新推出“暖心助老”关爱服务品牌项目，全方位搭建银龄关爱保障体系，将精细化、有温度的基层服务送到老年群众身边，有效提升了辖区老年群体的幸福感、安全感与获得感。
建强组织体系，筑牢精准服务根基。郝山村坚持党建引领基层治理，依托“窗帘之约”专属服务架构，整合网格员、党员、志愿者力量，组建专业化助老志愿服务队伍，构建网格化、全覆盖的“暖心助老”服务格局。志愿服务队伍建立完善“夕阳”老人关心关爱台账，对辖区独居老人实行“一户一策”精细化管理，详细登记老人身体状况、生活需求、紧急联系人等关键信息，做到动态更新、实时跟进。同时推行常态化走访巡查机制，每日上门摸排老人的居家安全与身体健康情况，及时排查用火、用电、房屋、燃气等方面的安全隐患。结合老人生活刚需设立固定服务日，定时为老人采购生活物资、代缴水电话费，常态化解决独居老人的各类生活琐事与难题，让老人居家生活更舒心。
整合多元资源，丰富暖心服务载体。该队伍打破单一服务模式，深度整合医疗资源、社工力量，打造多元化、立体化为老服务体系，推动“暖心助老”服务落地见效。聚焦老年群体健康需求，联动医疗志愿团队常态化开展免费义诊、血压血糖检测、健康知识宣讲等服务，切实提升自我健康防护能力。针对行动不便、出行困难的老人，专门调配志愿车辆，点对点接送老人前往乡镇卫生院完成年度体检，打通就医便民通道。除健康服务外，同步拓展居家清洁、陪伴聊天、心理疏导等便民暖心服务，同时兼顾老人的物质生活与精神需求。
聚焦应急守护，彰显暖心服务温度。在常态化服务的基础上，郝山村志愿队伍重点强化特殊天气、突发事件下的应急关爱保障。今年台风预警期间，为防范山体滑坡等地质灾害风险，志愿服务队迅速行动、紧急部署，第一时间完成独居老人转移安置，全程贴心照料老人起居。针对老人思念子女、沟通不便的问题，还贴心搭建了视频连线的亲情桥梁，帮助老人和异地子女实时互动、安心交流。直到台风预警完全解除，周边环境恢复安全稳定三日后，工作人员才将老人稳妥护送回家。这般暖心细致的应急服务，让在外务工的子女深受感动，大家纷纷对村级志愿服务工作表示认可与感谢。
深化共治理念，拓宽全域守护格局。“窗帘之约”不只是一项暖心约定，更是邻里守望、全域共治的基层治理载体。村里为每位帮扶老人发放爱心联系卡，畅通老人的求助渠道，同时发动周边邻里主动参与守望帮扶，构建起“志愿帮扶+邻里互助”的共治模式。团队结合老人的年龄、身体状况与生活需求差异，动态调整服务内容、优化服务方式，实现“一人一策、按需服务”，让关爱服务更贴合实际、更贴合民心。
下一步，郝山村志愿服务队将持续深耕“窗帘之约”暖心品牌，不断优化服务机制、丰富服务内容、凝聚服务力量，持续擦亮基层“暖心助老”服务特色品牌，以细微服务守护夕阳美好，让基层治理更有温度、更具质感。
（王六月）
责任编辑：朱迎春
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