近日，有市民通过“问政深圳”平台反映，福田区下梅林裕林花园小区物业服务缺位、多项隐患持续多年未整改处理，导致居住环境脏乱差。对此，梅林街道办回应称，已第一时间召开专题座谈会，逐一核实居民近期集中反映的一系列环境问题，明确整改方案，督促物业履职尽责。
居民吐槽：小区物业服务缺位 多项民生隐患待整改
福田区下梅林裕林花园多名住户反映，小区物业部门长期不作为，多项环境、安全、设施问题积压多年，住户多次沟通投诉均被推诿搁置，各类隐患持续影响居民日常生活，亟待相关部门介入督促整改。
住在小区4栋3单元的杨女士告诉记者，小区居住环境问题突出，4栋天台虫害泛滥，大量千足虫频繁爬入住户家中、床铺之上，严重干扰居家生活。天台长期堆放建筑垃圾、杂草丛生，加之防水层、隔热水泥砖破损缺失，潮湿脏乱的环境成为虫害滋生源头。同时楼栋楼道保洁长期缺位，地面油污积灰厚重，墙面蛛网、灰尘遍布，小广告屡禁不止，卫生死角无人清理。
裕林花园住户此前拍摄的天台虫害。（受访者供图）
此外，小区公共安全与便民设施隐患重重也长期饱受居民诟病。楼道多处消防栓玻璃破损却仍张贴合格标识，存在划伤孩童的安全风险；多层楼道疏散指示牌损坏失效，物业未巡检维修。楼道感应灯老旧昏暗、灵敏度低，出入口无照明，已有业主夜间出行摔伤扭伤。此外，楼栋单元标识模糊，给快递配送等日常出行带来不便。小区无公共空调排水管，冷凝水随意滴落，产生噪声扰民、外墙发霉老化、淋湿行人等诸多问题。
住户称小区楼栋楼道保洁长期缺位，地面油污积灰厚重。（受访者供图）
住户呼吁相关部门介入督导物业，彻底消杀虫害、整治天台与楼道环境，全面检修更新消防、照明、标识设施，加装空调排水管网，建立常态化巡检保洁机制，彻底消除各类民生隐患。
实地走访：老旧小区隐患扎堆 物业短板待补齐
日前，记者实地探访福田区下梅林裕林花园，直击小区环境脏乱、设施破损、安全隐患突出等问题。
记者从位于梅华路的小区西北门进入，步行百余米抵达4栋3单元楼下，楼栋标识被管道遮挡，仅“三单元”字样依稀可辨，辨识度极低，需询问住户方能精准定位。逐层走访楼道可见，公共区域长期疏于保洁，地面积灰厚重、油污附着，墙面发黑蒙尘，卫生脏乱问题突出。现场也能看到，个别楼层的疏散指示牌、感应灯为新近更换，整改痕迹明显。
楼梯间消防栓玻璃门处于损坏状态，且垃圾无人清理。
安全隐患更是直观可见。小区4栋三单元6楼楼梯间消防栓玻璃门破损缺失，箱体表面贴满各类小广告，杂乱不堪。配套的《消防器材检查记录表》仅有检查日期与签字，设备状况一栏空白未填，日常巡检流于形式。此外，楼栋出入口标识模糊不清，消防通道还被单车随意占用，堵塞通行空间。
楼栋出入口标识模糊，且消防通道被单车占用。
楼道地面散落的白色粉末疑为杀虫粉剂。
行至7楼楼道，地面散落白色杀虫粉末与水渍，一旁摆放着未收纳的杀虫粉剂空瓶。登上8楼天台，整体环境破败杂乱，隔热、防水水泥砖多处破损脱落，地面潮湿积水，杂草肆意丛生，极易滋生蚊虫虫害。现场残留大量消杀粉末，空气中弥漫着浓重的杀虫剂气味。住户告诉记者，此前天台、居民家中千足虫泛滥，物业已于走访当日上午完成专项消杀，现场暂未发现虫害。
楼栋天台杂草丛生，污水横流，容易滋生虫害。
针对上述情况，小区物业负责人坦言，居民反映问题基本属实，日常服务管理存在疏漏，目前已启动全面整改。
下梅社区党委书记朱荣芳证实，由于历史遗留原因，小区各类民生隐患长期存在，街道已牵头督促物业逐项落实整改。据介绍，该小区已有30年楼龄，属于老旧小区，物业费长期维持0．8元／平方米的低位标准。受人工成本逐年上涨、物业费收支失衡影响，物业运维投入不足，叠加小区物业为股份公司下属单位，管理模式不规范、运维机制不健全，多重因素叠加，导致小区环境、设施、安全问题持续积压。
梅林街道办：逐项敲定专项整改方案，督促物业全面履职整改
针对裕林花园住户集中反映的物业履职缺位、小区环境及安全隐患等问题，梅林街道办迅速介入处置，于近期组织物业负责人、业主代表召开专题座谈会，逐一核实各类问题，敲定专项整改方案，督促物业全面履职整改。
针对小区突出问题，街道明确多项整改举措。天台虫害方面，物业强化消杀作业，社区联动专业团队全程指导；天台破损修缮由物业制定方案，费用优先从专项维修资金列支。楼道保洁将加密清扫频次，搭建业主监督机制。消防设施更新纳入社区“民生微实事”项目，彻底消除安全隐患。同时，物业将更换优化楼道照明、清理翻新楼栋标识，维修破损疏散标识并建立常态化巡检制度，整改空调冷凝水滴水扰民问题。
下一步，街道及社区将全程紧盯整改落地，细化整改责任人与完成时限，安排专人对接业主诉求、定期公示整改进度，常态化回应居民急难愁盼问题，保障小区居住环境和居住安全。
读特＆深圳晚报记者 谢启宗 文／图（除署名外）
（作者：读特&深圳晚报记者 谢启宗）
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