来源:抖音、小红书
不少家长为记录孩子成长,会选择在儿童摄影店办理大额套餐,提前预缴拍摄费用。
近日,温州永嘉瓯北有网友发帖,在某儿童摄影充值近 7000 元的拍摄套餐还剩余两次未拍,门店却已经停止营业,商家不同意退款,只建议前往合作门店继续消费。
打开网易新闻 查看精彩图片
据网友“环~”在某音介绍,此前她在该儿童摄影店办理价值 6980 元的模卡套餐,套餐内含多次拍摄,目前还有两次拍摄服务尚未完成。
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
后续想要预约拍照时,消息无人回复,拨打门店电话也已成空号。
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
经沟通,客服告知瓯北门店已经不再经营,建议消费者前往温州其他合作门店完成拍摄,但对于退费诉求予以拒绝。
打开网易新闻 查看精彩图片
帖子发出后,不少家长留言,担忧自己手上的套餐也会遭遇同样的处境。
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
预付卡消费给大家带来便利的同时,也暗藏不少隐患。
商家因经营问题关闭线下门店,客观上已经造成原先的服务条件发生改变。
商家可以提供异地合作门店作为替代方案,但不能以此为由直接拒绝消费者的退款诉求。
消费者当初付费,看中的是本地门店的地理位置与服务条件,强行要求顾客跨区域消费,无疑加重消费者的时间成本。
对于广大消费者而言,面对大额预付费套餐,应当理性看待,谨慎充值。遇到门店闭店、服务无法履约时,要保存好合同、付款凭证,通过合理途径维护自身合法权益。
而商家在经营出现变动时,也应当主动做好对接,尊重消费者退款或者履约的选择权,承担起应有的责任。
打开网易新闻 查看精彩图片
热门跟贴