入住一个半月的出租屋，租客在房东特意上锁的阳台柜里，翻出一张描着黑边的遗像。上海租客杰瑞（化名）和室友的这段经历，把“我爱我家”推上了舆论风口。
今年4月，杰瑞和朋友通过“我爱我家”上海田东店，租下徐汇区龙华地铁站附近一套两居室，月租5300元，4月23日签约、6月1日起租。签约前老租客尚未搬走，两人没细看角落，中介也未提及房屋有特殊事项。交房时房东交代：主卧阳台带锁柜子里是杂物，“不用管”。
7月20日晚10点多，室友因临街噪音大商量换房，拽了拽缠着老式自行车锁的柜门，露出一掌宽缝隙。杰瑞拿手机闪光灯往里照，看见红布包着的长方形物件，拉出来竟是一张遗像。“直接头皮发麻”，室友当场吓哭，两人连夜订酒店撤出，放了一宿音乐压惊。次日恰逢杰瑞生日，两人冒雨打包到凌晨三点，请假另租了更贵的房子。
事后房东在微信里承认柜中确有遗像，7月22日退房时退了剩余租金，经沟通也已全额退还押金。但“我爱我家”门店和上海总部客服回同一句话：“佣金退不了”。杰瑞准备起诉，要求退还2650元中介费，并追讨两晚酒店费约1000元、搬家费约700元。截至8月5日媒体致电，我爱我家尚未正式回应。
不是“凶宅”，中介就完全没责任？
北京京都律师事务所林斐然律师指出，法律意义上可支持退租的“凶宅”，限定为房屋内发生非正常死亡且房东故意隐瞒；柜中留遗像属于房东个人物品遗留，房屋无质量瑕疵，司法实践通常不认定为根本违约，很难直接判退租。但《民法典》第708条要求出租人保持租赁物符合约定居住用途，遗像已超出正常租赁范畴，租户有权要求限期移除；若房东不配合导致严重影响居住，可主张违约。
放到中介身上，关键不在“遗像”二字本身，而在居间服务是否到位：带看时老租客未清场、未提示查验上锁空间，交房时房东一句“别管”中介也未追问核实，事后协调换房或退费又态度冷淡——这些服务瑕疵，正是租客主张“中介费失去对价基础”的抓手。根据《民法典》第962条，中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告；虽无主动披露遗像的法定强制义务，但知晓争议后有义务协助协调更换房源，而非一句“退不了”了事。
青科新闻综合：红星新闻 津云新闻
编辑：山谷
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