商丘睢阳区以“党建+网格+社会组织+大数据”为抓手，创新柔性调解、精细网格、数字赋能治理模式，让社区更和睦、商圈更红火。

在商丘市睢阳区东方街道，“向日葵”女子调解队队员正开展常态化回访。此前，帝和社区一业主计划将一楼架空层改造成车库，引发整栋楼业主担忧，双方矛盾激化。

商丘市睢阳区东方街道办事处平安办主任“向日葵”女子调解队队员 王静：用了两个晚上的时间对将近20户进行走访，邀请规划局部门还有住建部门现场进行勘测，结果就是可以进做一个轻微改造。

“向日葵”女子调解队由29名女性骨干组成的，专门处理邻里、家庭、物业、未成年人权益等纠纷，目前调解队已形成“街道办事处+社区+网格”三级联动调解体系。

商丘市睢阳区东方街道居民 王艳：女性之间的共情能力比较强一些，我们有啥情绪了，心里隐藏的话更容易说出来。

商丘市睢阳区东方街道党工委书记 陈若玲：我们已经形成“基层老手+专业能手+志愿骨干”的阵容，根据纠纷类型设立五大专项调解组，建立台账管理、三色分级等闭环机制，让群众诉求一站式受理、一揽子解决。

社区邻里矛盾靠柔性调解，商圈治理则靠精细管理和数字赋能。商丘吾悦广场是豫东地区规模较大的商业综合体，日均客流量超6万人次，商圈根据业态布局，细分为13个微网格，配备的有商管员加网格员。当地还依托“商好办”小程序和“码上解忧”二维码，打造数字化平台，同时将快递员、外卖小哥发展为“移动哨兵”。

顺丰快递员 胡东彬：碰到消防隐患或者积水，能及时扫码上报，今年我大概上报了应该有六到七条左右。

商丘市吾悦广场总经理党支部书记专属网格网格长 冀红军：开业以来，专属网格累计化解经营纠纷、消费矛盾300余件，矛盾纠纷发生率较开业初期下降42%。

今年上半年，睢阳区家庭矛盾、邻里纠纷同比下降60%，刑事案件同比下降43.45%，治安案件同比下降14.29%。

商丘市睢阳区委书记 丁向东：下一步，我们将认真落实省委党建引领基层高效能治理商丘现场会精神，在农村网格以遍布乡村的红白理事会为依托，社区网格以小区物管会为抓手，建强基层社会组织，完善以党组织为核心的基层组织体系，夯实治理根基，提升治理效能。

编辑：于畅 责编：马同五 监制：陈萍