干保安这行，时间久了你会发现，百分之八十的矛盾和纠纷，其根本原因不是你业务不行，也不是对方有多难缠，而是你不懂一个“藏”字。
什么叫“藏”？不是叫你当缩头乌龟，更不是让你遇事往后躲。这个“藏”是：藏锋、藏怒、藏身份、藏手段，这是一种在底层讨生活的大智慧。
先说藏锋
很多年轻人刚上岗，制服一穿，对讲机一别，就觉得自己是这片地儿的“执法者”了。
业主乱停车，你冲上去就吼；外卖员想进小区，你横着胳膊就拦；有人质疑你，你马上把胸膊挺起来跟人理论。你觉得是在履行职责，可在别人眼里，你就是拿着鸡毛当令箭。
保安这身份，说白了一没执法权，二没强制力，你锋芒太露，就是把矛盾往自己身上引。
真正有经验的老师傅，说话从来都是：您好，麻烦你配合一下。而不具这里不准进。语气软三分，事情就好办七分。
你的锋芒不是用来吓唬人的，是用来在关键时刻，让人知道你是有底线的。
再说藏怒
干保安，受气是家常便饭。业主骂你两句，访客嫌你麻烦，甚至领导有时也不拿你当人看。
很多保安兄弟一听到难听的话，血就往头上涌，非要争个高低输赢。你争赢了又能怎么样？对方投诉你扣钱；你动手了，有可能丢工作乃至于进班房。值得吗？不值！
老话说得好“忍一时风平浪静”，在保安这种岗位上尤其如此。
别人骂你，你听着，脸上仍然挂着笑，心里把对方当个屁放了。你的工资里，本来就含“受气”这一份。
藏住怒火，不是懦弱，是保护自己。你一个月挣那几千块钱，犯不着为谁拼命。
还有藏身份
有些场合，你越是强调“我是保安”，别人越不把你当回事儿。但你若是把姿态放低一点，把“管理”变成“帮忙”，效果就完全不一样。
有人要进小区找人，你硬拦住，他觉得你在刁难；你换个说法：哥，你稍等，我打个电话帮你确认一下，也是怕你白跑一趟，对方大概率会配合你。
藏住你“管理者”的身份，拿岀“服务者”的姿态，很多冲突自然会化解。
别人不是怕你那张脸，是怕麻烦。你让他觉得你在帮他减少麻烦，他就不会跟你对着干。
最后说藏手段
处理问题，最忌讳的是把话说死，把事做绝。
你今天不让步，明天也不让步，后天你就成了所有人的眼中钉。
真正的高手都是“雷声大雨点小”，嘴上说得严，手里实际有分寸。该通融的地方通融，该闭眼时闭眼，这不是让你玩忽职守，是让你别把弦绷得太紧。
水至清则无鱼，人至察则无徒，你把所有人都得罪了，这个岗你也干不长。
保安这种活儿，挣钱不多，求的是安稳。你不是警察，没必要硬碰硬；你也不是老板，犯不着跟人摆架子。藏住你的锋芒、藏住你的怒火、藏住你的身份感、藏住你的手段。把自己放低一点、把别人看高一点，很多矛盾其实不会发生。
这世间，会干的不如会看的，会看的不如会藏的。懂得了这个“藏”字，你在保安这行才会干得长久，干得安稳。
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