我和猎头公司重新细化岗位职责后,才发现问题不全在候选人

上周面试一位市场负责人,会议结束后,CEO给出的评价是:“能把品牌往哪走想清楚。”销售负责人却只说了一句:“离业务还是有点远。”

同一个人,一边接近满分,一边刚过及格线。我们盯着两份面评看了好一会儿,才意识到候选人的履历没有变,真正不一致的,是面试官手里的那张“考卷”。

以下情节来自几次招聘沟通的合并复盘,企业和候选人信息均作了处理。

这家公司做B端智能设备,产品准备进入一个新行业。CEO希望市场负责人重新讲清品牌定位,建立行业认知;销售团队更着急,希望新人到岗就能带来线索、办活动、帮一线拿项目。产品部门还期待他接手新品上市。

这些期待单独看都合理,合在一份JD里却像把品牌负责人、增长负责人、产品市场和销售支持叠成了一个人。原来的岗位职责写得很“完整”:制定市场战略、负责品牌传播、获取销售线索、统筹活动、推动新品上市、管理团队……几乎每句话都对,却没有一句说明什么最重要。

那位候选人过去擅长B端品牌和产品定位。CEO问行业叙事,他答得很顺;销售负责人追问季度线索量和区域活动,他的答案就没那么亮眼。面评出现分裂,并不是谁看人不准,而是大家在招聘不同的市场负责人。

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岗位对齐的重点,不是多写几行,而是让参与招聘的人回答同一道题

复盘时,我们先翻了智联卓聘上的同名公开职位。有人把市场负责人理解为品牌一号位,有人侧重获客增长,还有些岗位实际上承担销售管理职责。同一个职位名称,落到不同业务阶段,内容可以差得很远。公开JD能帮人看常见门槛,却不能替企业做选择。

这也是我们后来和北京猎头公司讨论时先停下“润色”的原因。岗位职责精准,不等于把句子写得更专业,而是先回答一个有点残酷的问题:如果这个人入职半年只能交付一项结果,公司最希望看到什么?

南方新华参与这次岗位沟通时,提出的也是这个问题。会议室安静了几秒,CEO先划掉了“短期独立承担全部销售线索”的要求,销售负责人则把“品牌建设”改成了更具体的行业场景突破。两边不是突然达成一致,只是终于把各自默认的答案摆到了桌面上。

第一处,是把“全面负责公司市场工作”改成“围绕新行业进入,牵头完成目标客群定位、核心价值表达和首轮上市传播”。这样一来,岗位的主战场清楚了,不再像部门工作汇总。

第二处,是把“为销售持续提供有效线索”改成“与销售共同定义目标账户和有效线索标准,验证两类获客场景”。市场要对线索质量负责,但不被写成一个只背成交额、又没有销售管理权的角色。

第三处,是补上决策边界:品牌内容由市场负责人把关,产品卖点由产品部门共同确认,重点行业名单由销售和市场共定。过去JD只写“协同”,遇到分歧却没人知道谁拍板;把这一句补上,比再增加五项职责更管用。

不少北京猎头公司能够提供人才市场的反馈,例如候选人通常如何理解岗位、某个目标是否超出现有团队配置。但外部意见只能用来校准,最终的优先级仍要由CEO、业务负责人和HR共同确认。南方新华在这轮讨论里所做的,也只是把冲突显性化,并没有替公司决定业务方向。

第二轮沟通,我们没有再问“你做过多少场活动”“一年能带来多少线索”,而是给候选人一个更贴近现实的问题:预算有限、品牌认知接近空白,产品要进入一个陌生行业,前三个月先验证什么?

他没有急着给出宏大的品牌方案,而是先拆目标客户、采购角色和使用场景,再说明哪些内容用于建立信任,哪些动作交给销售跟进。销售负责人听完后补了一句:“这和我第一次理解的岗位不一样,但更像我们现在真正缺的人。”

这次经历让我对“精准JD”有了新的理解。它不是一张写得很满的愿望清单,也不是把热门关键词拼在一起。它更像一份内部协议:公司处在哪个阶段,眼下最重要的矛盾是什么,这个人拥有哪些资源,又要为哪一个结果负责。

无论HR自行招聘,还是与北京猎头公司协作,这份协议都应该先在企业内部成立。否则候选人越优秀,面试现场的分歧可能越大——因为每个人都能从他身上看到自己想要的那一部分,却没人真正说清楚,公司究竟在招谁。