吉利把中国星、银河、领克、极氪的销售装进一个体系,车主会先尝到什么甜头?
很多人买车时都遇到过一种尴尬:明明看中的两台车都属于同一个大集团,一个在商场展厅,一个在城郊4S店,销售政策、试驾流程、置换评估各算各的。跑一天下来,腿先累了,价格却还是没问明白。
吉利这次成立汽车集团销售总公司,表面看是组织架构变化,真正动到的却是用户买车时最容易糟心的那一段路。中国星、银河、领克、极氪这些过去各自打仗的品牌,营销资源开始往同一张网里收。对外说是“一个吉利”战略落地,放到消费者视角,其实可以理解成:吉利准备把原来分散的卖车、服务、置换、用户运营,尽量拧成一股绳。
这一步来得并不突然。
从《台州宣言》开始,吉利就在不断收拢业务。极氪并入吉利汽车、完成对领克的控股整合,背后都是同一个逻辑:品牌可以保留不同性格,但后台不能再重复烧钱。以前车市增量大,多个品牌一起铺开,确实容易抢到更多细分市场。燃油车要有,新能源要有,家用车、性能车、高端车也都不能缺,广撒网有广撒网的好处。
可现在市场环境变了。价格战打得很凶,消费者也越来越会算账。研发重复立项、供应商分别谈价、渠道各自建店、广告预算彼此竞争,这些看似是品牌独立,最后往往会变成内部消耗。一个集团里几支队伍同时抢同一批客户,销售端的成本越滚越高,利润却越来越薄,显然不是长久办法。
销售总公司的意义,就在于把最贴近用户的终端环节先理顺。
以后不少城市可能会出现更紧密的渠道协同。想看银河,也想对比领克或极氪,不必像过去一样专门跑好几家店;同一销售网络里,试驾、金融、置换信息有机会互通。特别是预算卡在15万到25万元的用户,原本很容易在银河、领克之间反复横跳,销售顾问如果只盯着自家品牌,常常是“你不买我就算了”。体系打通后,至少集团不会轻易把这位客户送到竞争对手手里。
用户最关心的还是价格会不会更实在。
渠道协同不等于所有车都便宜,更不代表品牌定位会被抹平。极氪不会突然卖成银河的价格,领克也不会放弃自己的调性。但内部资源少绕弯路,库存调配更快,促销政策更透明,消费者和销售反复拉扯的空间可能会变小。买车的人最怕同城不同店、同车不同价,更怕今天刚提车,明天隔壁店又多送一堆权益。销售体系统一后,至少能减少一部分信息差带来的不舒服。
老车主也别小看这次变化。汽车进入存量市场,卖出一台新车只是开始,后面的维修、保养、保险、二手车置换才是真正长期的生意。如果吉利能把售后标准、用户权益、二手车评估逐步做成联动体系,吉利系车型在置换时就更容易形成内部循环。老车主换新车少折腾,新车主接二手车更放心,保值率自然更有支撑。
这件事难的地方,也恰恰在这里。品牌能不能协同,不是把几块招牌挂进同一个展厅就完事。极氪用户在意的是高端体验和服务响应,领克用户看重个性和驾驶感受,银河面对的则是更广泛的主流家庭市场。渠道打通以后,如何让每个品牌仍然说自己的话、服务好自己的用户,而不是销售为了冲量乱推荐,考验的是管理能力。
吉利7月销量突破25万辆、上半年国内终端零售超过百万辆,说明它的基本盘确实够大。盘子越大,越不能靠过去那种“多铺几个品牌、多建几套体系”的方式往前冲。如今主动做减法,比继续堆新名字更需要决心。
对准备买吉利系车型的人来说,接下来不妨多留意当地门店的变化。别只问裸车价,也问问跨品牌置换有没有新政策、售后网点是否共享、权益能不能延续。真正方便车主的整合,不该停在新闻稿里,而要落在少跑一趟路、少踩一个坑、卖旧车时能多省一点心上。
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