这是狮子大开口,甚至涉嫌敲诈!7月25日上午,女子与同伴从苏州乘滴滴顺风车到嘉兴,下车遗落苹果手机,司机先称没看见,后被定位戳穿,在座椅夹缝找出手机,反索要1888元,扬言再处理不好就拔卡,滴滴客服称正在协商,暂无结果,司机账号面临封禁,郭女士已报警、准备诉讼。
(案例来源:九派新闻,人物为化名)
7月25日上午,郭女士和同伴在苏州叫了一辆滴滴顺风车,目的地是嘉兴。车到嘉兴,两人拎着东西下车,郭女士一转身就傻了眼,手机落在后排了。车已经开走,她赶紧拿同伴手机打司机平台电话,没人接;再打自己手机,头几声还响,后来直接关机。
郭女士没耽搁,第一时间找滴滴客服,客服回话说,司机反馈车内没找到手机,郭女士不信,又拨自己号码,确认关机后,直接在嘉兴报了警。
这时候她用同伴手机登进苹果ID,看查找界面,手机定位一路跟着司机从苏州往嘉兴走,和订单路线几乎重合,她把定位截图发客服,也发进了报警材料。
当天下午到晚间,郭女士多次通过平台转话给司机,主动说兄弟帮忙看看,找到我出几百块辛苦费。
司机在通话里摆手:我确实没看到,看到的话我可以拿给你,这种手机对我来说没有用。平台工作人员后来调了双方录音,也确认郭女士没骂人。
当晚8点,司机按平台要求把车开回约定点配合搜查。郭女士和同伴上车,后排坐垫掀起、抱枕拆开、夹缝用手电照,连后备厢都没放过,啥也没有。也就在搜查前后,苹果ID里的定位彻底停更——手机要么被关机拔卡,要么被塞进完全屏蔽信号的地方。
僵持到7月27日晚,司机突然通过平台发话:手机在座椅靠背下面夹缝里找到了。紧接着开条件:因为“被辱骂”,要郭女士付1888元才还。
郭女士一听就急了,手机里全是工作资料和私人照片,她为拿回东西,主动在平台转话里道歉:之前寻物心切说话急了,我认合理路费、辛苦费,咱约个公共场所我自取,该结的当场结。
司机不买账,聊天记录里一句句往外蹦:不可能你这样我就直接给你;和平台对接,如果是好了,你随时可以过来取手机;1888看你们的态度;今天再处理不好,我就要拔卡了。
郭女士回“那咱们法庭见”,司机甩回来“随时奉陪到底”。
8月6日,郭女士把订单、定位轨迹、通话录音、聊天截图、报警回执打包,递到江苏省信访局,同时找律师写起诉状,案由是返还原物加财产损害。
8月7日下午,九派记者拿订单号问滴滴客服,对方答复:平台正和司机沟通协商,暂时没结果;但此前内部通话里,客服已跟郭女士讲过“司机涉及违规,我们肯定会封禁他的账号”。截至发稿,1888元没付,手机没还,账号没禁,案子卡在平台协商这一步。
把时间线捋完,能看到几个硬节点:25日上午丢失手机、司机否认捡到;25日晚定位重合+搜查无果;27日晚司机承认找到、索1888;8月6日郭女士备诉;8月7日平台表态协商中。
司机从没看见到夹缝找到之间隔了两天,这两天手机定位消失,聊天里又明说拔卡,证据链对郭女士是有利的。
此事法律上怎么看?
拾得遗失物返还,是民法典第314条白纸黑字写的义务,不是可选项。第317条给了拾得人唯一合理的求偿口子,权利人领回时,支付保管、送还“必要费用”,比如快递费、油费、过路费;失主发过悬赏的按悬赏办。超出这个口的“辛苦费”“精神补偿”“态度费”,法律一概不认。
郭女士主动提“几百元酬劳”是情分,司机要1888元是越界,且手机本就在司机车内座椅夹缝,无需专程跨城送还,连“必要费用”都摊不出几十块油钱外的正当开销。
以扣留手机、拔卡毁数据相逼强索财物,性质会从民事滑向治安违法。司机聊天里“1888看你们态度”“再处理不好我就要拔卡”,是以控制原物及数据为载体施压,符合《治安管理处罚法》第49条敲诈勒索的构成要件;1888元未到刑事立案线,但行拘、罚款、退钱没跑。
平台规则同样不许索酬,滴滴对违规司机可扣分清号、暂停接单直至永久停服,客服“肯定封禁”不是吓唬。
失主正确打法就三件事:留痕(订单、定位、录音、截图、报警单)、走平台书面介入要求送派出所自取、不付超额钱直接备诉返还原物。
郭女士这套动作做齐了,民事上胜诉拿回手机是大概率,治安线上把材料递派出所,司机“拔卡”那句原话就是现成抓手。拾金不昧是底线,坐地起价是把底线当筹码,最后筹码砸自己脚。
对此你怎么看?
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