重庆渝中区大坪肖家湾逻辑声听力助听器验配中心（肖家湾车站圣佑肛肠医院旁）分享
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左耳自幼失聪，右耳因外伤感染导致听力极差，50岁的罗先生在助听器的陪伴下走过了近二十年。当旧机功率不足、耳鸣加重时，一次专业的换代验配，让他在嘈杂的餐厅里重新听清了顾客的点单。
一、基本资料
用户信息：罗先生，50岁，个体餐厅。
病史：左耳自幼失聪，右耳于十几岁时因外伤感染导致听力持续下降。伴有耳鸣、鼻炎及弱视。
助听器佩戴史：2005年左右曾为右耳佩戴西门子12P助听器，后更换过其他品牌，但效果均不如西门子。
二、耳道检查
右耳耳道及鼓膜可见陈旧性病变痕迹，左耳无听力。
三、聆听需求
用户旧机佩戴时听声不清晰，右耳耳鸣严重。希望在安静环境下能够正常交流、听到声音，在自家餐厅能与顾客沟通，并改善耳鸣状况。
四、纯音听力检查结果与分析
右耳极重度听力损失（107dB），左耳无听力。与之前相比，听力有所下降，旧机功率已不足以满足需求。言语分辨率在助听前为30%，助听后提升至60%。
五、验配方案
试听西嘉助听器INTUIS4.0SP和4.1SP两款型号。西嘉助听器INTUIS4.0SP在嘈杂环境下的效果与旧机差异不大，而4.1SP在同样环境中表现明显更优。考虑到用户在路边经营餐厅，最终为其选配右耳西嘉INTUIS4.1SP助听器，并赠送耳模以提升佩戴舒适度与效果。
六、康复指导和回访
1.合理调控用户期望值，向用户讲解听神经性听力损失的临床表现与干预方案。
2.指导用户控制每日佩戴时长，提醒用户长时间佩戴后需让耳部适当休息。
3.验配完成后第四日，用户前往医院复诊，接诊医生建议其植入人工耳蜗。用户返回本中心后，本中心验配师对助听器与人工耳蜗的优劣势进行了详细分析，最终用户接受助听器的干预效果。
七、效果反馈
周回访反馈：用户佩戴后感觉非常合适，声音大小适中，长时间佩戴后会适时让耳朵休息。尽管医生曾建议其植入人工耳蜗，但经过验配师的详细分析，用户仍认可助听器的效果，满意离开。在嘈杂环境下，用户能够进行简单的、一对一的交流。
八、总结
这一案例给我们带来如下启示：要充分了解用户的过往佩戴经历和自身实际情况；要随时留意用户的动作变化（比如用户按压助听器调小音量这类动作），第一时间发现佩戴不适；遇到突发状况时要从容应对，结合自身工作经验帮用户解决问题。
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