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8月5日，道里区群力新城中区内，一名3岁幼童趁家长不备，一路走出小区进入地铁站。所幸一爱城市服务权属企业一爱美生活物业团队快速响应，仅用30分钟就将孩子平安寻回。

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根据监控记录↘

当天11点46分，该幼童从家中悄悄走出，独自乘坐电梯下楼，此时家长并未察觉。直到12点15分，业主肖先生才发现孩子不见，在园区内自行搜寻无果后，他拨通了项目客服管家梁丹妮的电话求助。

接到求助后，梁丹妮第一时间安抚肖先生情绪，同步将情况上报项目。12点20分，项目紧急寻人机制正式启动。秩序队长吕延群现场统筹分工，全员立刻投入搜寻。一部分工作人员留守监控室，逐帧回看录像梳理轨迹，另一部分人员分成多孙梦琚 记者：刘述波个小组，对园区楼栋、单元出入口、绿化带等所有区域开展拉网式排查。

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通过监控溯源↘

物业团队很快摸清了孩子的行走路线：幼童独自走出单元楼，穿过园区广场，从小区超市后门离开园区，沿着群力第二大道往体育公园地铁站方向走。12点30分，确认孩子已离开园区后，吕延群立刻带队陪同孩子父亲外出，沿着主干道、沿街商铺和路口展开外延搜寻。

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搜寻队伍顺着轨迹赶到体育公园地铁站。从站内工作人员处得知，他们在12点20分就发现了这名独自逗留的幼童，第一时间报警并安排专人全程陪护。看到孩子安然无恙，在场所有人悬着的心终于放下。

12点50分，距离业主拨通求助电话刚过去30分钟，走失幼童被成功找到。事后，肖先生专程送来感谢信。

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目前，一爱城市服务各项目已启动常态化儿童安全宣传，同时提醒家长看护好低龄孩童，守牢园区安全防线。

来源：哈尔滨新闻网

孙梦琚 记者：刘述波

图片由受访者提供

编辑/初审：姜学峰

复审：王履臻

终审：徐光胜