近日,上海遭遇强台风突袭,狂风暴雨席卷全城,两大机场空域全面受限。
受极端天气影响,虹桥、浦东机场上千架航班集体延误、紧急取消。
偌大的候机楼里,密密麻麻挤满滞留旅客。
不管是出差的、返乡的、赶行程的,所有人都被困在机场,漫长排队、无奈等候,每个人都身心疲惫、满心无奈。
大家心里都清楚:台风天灾,没办法,安全第一,只能认。
但就在所有人安静等候、配合安排的时候,现场一名男子彻底绷不住,当众大闹候机厅,火爆画面被路人全程拍下,火速刷屏全网!
视频里,这名男子情绪彻底失控,面目急躁、语气暴怒,不顾满场旅客,对着东航工作人员疯狂嘶吼大骂:
“东航吃屎的呀!干什么吃的!”
全程脏话输出、当众暴怒宣泄,声音响彻整个候机大厅。
他不停质问、怒斥航司,执意不接受航班取消,全程暴躁闹事,戾气拉满,把现场压抑的氛围彻底搅乱。
在他眼里,自己的行程,比什么都重要。
原本以为视频曝光后,网友会心疼旅客滞留不易、共情行程被打乱。
结果全网风向彻底一边倒,数万网友集体怒怼:这人太没脑子、太不理性,纯纯巨婴!
评论区犀利热评直接刷屏,句句说到所有人心坎里:
“就你金贵?台风天全机场几千人都在等,就你受不了?”
“还骂航司吃屎的,人家是保你命,不是故意耽误你!”
“想飞你自己飞啊!谁敢顶着台风开飞机?不要命了?”
“真的离谱,为了自己赶时间,逼着航司冒险起飞?出了事你负责得起吗?”
“毫无常识、毫无格局,分不清轻重缓急,纯粹情绪发泄!”
“所有航司全部停飞,不是针对你一个人,天灾面前谁都没特权!”
网友之所以清一色不共情、反而反感,道理真的太简单直白。
但凡有点常识的人都知道,
台风极端天气,空中狂风乱流、雷雨暴击、能见度归零,根本不具备起飞条件。
民航铁律几十年从未变过:
宁愿全员晚点滞留,绝不冒险强行起飞。
航班取消,最多耽误你的行程、浪费你的时间。
一旦强行起飞,面对的就是机毁人亡的致命危险。
航司取消航班,不是摆烂、不是敷衍、不是服务差,
是拿最严苛的安全底线,守护每一位旅客的生命!
所有人都在忍受滞留、所有人都被迫改行程,
唯独这名男子,自私放大个人情绪,当众辱骂工作人员、无理取闹,
也难怪全网网友集体吐槽:太冲动、太不成熟、完全拎不清轻重!
成年人最基本的素养,就是认清现实、敬畏生命、学会克制。
天灾不可抗力,没人有特权凌驾于安全之上。
当然,我们客观公正说句公道话:
旅客暴怒无理取闹不假,但东航本次的现场服务,确实有可优化的空间。
很多旅客之所以怨气积压,不是不能接受台风停飞,
而是全程处于“盲目等待”的状态。
航班动态更新不及时,
何时起飞、是否取消、如何改签、有无免费退改政策、有无临时安置方案,
现场没有清晰公示,工作人员答疑敷衍,没有给到任何安抚和备选方案。
大家在机场干耗数小时,心里没底、进退两难,情绪自然容易烦躁。
简单来说:
男子当众骂人、无理闹事,百分百错误,极度不理性;
但航司信息同步滞后、现场安抚缺失,也是客观存在的服务短板,需要完善改进。
敬畏安全是底线,贴心服务是温度。
天灾无法改变,但服务可以更人性化。
最后想问大家:
台风天为保安全取消航班,男子当众怒骂航司过分吗?
换作是你,行程被耽误,能做到理性克制吗?
评论区聊聊你的真实看法!
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