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上午8时30分许，地铁龙阳路站入口处客流不断。受台风“白海豚”影响，地铁2号线缩线运行。部分通勤白领未来得及留意线路变化，焦急地在服务台前询问其他交通接驳方案。
“地面湿滑，慢慢走，浦东11路、大桥六线都可换乘，往浦东国际机场方向的乘客可换乘磁悬浮，”志愿者张洪森身着橙色马甲，驻守在客流密集的换乘通道。走了几个来回，他的额头已沁满汗珠。考虑到地铁2号线、7号线、18号线等多轨换乘的龙阳路地铁站客流大。上午不到7时，张洪森等一批志愿者以及公安民警提前上岗。
眼看客流逐渐涌向地铁出入口，张洪森赶紧搜寻可分散客流的临时停留点。风大雨急，毗邻地铁站的商场内，许多商铺卷帘门还未拉开。走了几圈，张洪森发现一处临街咖啡馆，紧邻地铁出入口、网约车停靠点。“地铁入口处客流大，网约车订单多、等候时间长，您不妨先去咖啡馆歇歇脚。”张洪森贴心提醒着一位拉着行李箱的旅客。推荐完毕，张洪森还不放心，不时“盯”着咖啡馆的满座率。一旦发现客流较多，他计划再选择几处备选停靠点。
一边观察来往乘客是否需要咨询服务，张洪森一边留意对讲机中的地铁、公交运营线路变化和最新气象信息。“往浦东国际机场、张江方向的乘客特别多，一旦有更便捷的换乘方式，要在第一时间告知他们。”
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