“受台风‘白海豚’的影响，今天有多趟列车停运，大家务必做好旅客引导和退票保障工作！”8月10日，重庆北站候车厅内，客运值班站长裴璐正手拿对讲机，向车站值班人员提醒台风应急应对举措。
重庆北站客运值班站长裴璐通过对讲机提醒车站工作人员做好服务保障
受台风“白海豚”及强降雨天气影响，8月10日，重庆火车站临时停运列车14趟。下午3时许，上游新闻记者来到重庆北站实地了解车站应急举措，目前，各项应急保障工作正有序推进。
重庆北站候车厅
14趟列车临时停运
重庆火车站第一时间启动应急预案
本次临时停运的14趟列车中，重庆北站停运3趟、重庆西站停运10趟、重庆东站停运1趟。
车站张贴公告提醒旅客出行
车站对途经沪昆高铁、宁蓉铁路、襄渝铁路等多条线路的部分列车进行临时停运，主要为重庆开往北京西、上海虹桥、杭州、苍南、昆山、呼和浩特等多个方向的车次。
重庆车站已第一时间启动防台防汛应急保障预案，全力应对台风和降雨造成的影响，通过动态调整列车开行方案，加强与晚点列车的信息互通，做好车次信息发布工作。车站还加开了8个退票改签窗口（包括重庆北站、重庆东站、重庆西站），快速为旅客办理车票退票改签手续。
车站加开退改签窗口
“我们实时梳理晚点、停运车次信息，并通过显示屏、公告栏及广播等渠道做好信息发布。”裴璐介绍道。上游新闻记者在候车厅内看到，站内显示屏上、改签服务台旁，随处可见列车停运的提示信息，工作人员正有序引导旅客办理退改签。
在列车上，重庆客运段做实极端天气应对预案，出乘前逐项核验应急商品、物资储备，保障饮水、食品供应充足，强化乘务人员应急处置培训，全力保障铁路运输安全和旅客出行安全。
购买停运车次车票的旅客
办理退票均不收取手续费
铁路部门也提醒，受台风天气影响，列车开行方案将会动态调整。旅客可通过铁路12306官方平台、车站显示屏、广播等渠道实时了解列车开行信息，避免耽误行程。
旅客办理退改签手续
已购买停运车次车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内，到全国任意火车站、铁路12306官网（含12306移动端）和具备退票功能的自动售票机办理退票手续，均不收取手续费。
旅客使用12306官网购票证件通过现金方式购买的车票，可通过铁路12306官网先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭旅客有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
已同时购买联程车票的旅客，请在联程车票开车前自行登录铁路12306官网（含12306移动端）与停运列车车票一并办理退票手续，以上均不收取退票费。
受台风“白海豚”及强降雨天气影响，8月10日重庆北站、重庆西站、重庆东站列车停运信息。
重庆北站：
D58次 重庆北—上海南
K1064次 重庆北—哈尔滨西
K508次 重庆北—北京西
重庆西站：
G243次 重庆西—上海虹桥
G1983次 重庆西—苍南
G1984次 重庆西—成都东
K1154次 重庆西—杭州
T238次 重庆西—昆山
K16次 重庆西—济南
T10次 重庆西—北京西
K692次 重庆西—呼和浩特东
Z140次 重庆西—呼和浩特
5629次 重庆西—遵义
重庆东站：
G8523次 重庆东—黔江
上游新闻记者 谭旭 见习记者 邱显懿 摄影 钱波
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