这个8月,星巴克会员体系又悄悄“塞”新权益了。重点很明确:把一颗好礼星星的用处从“升杯”拓展到充电、候机,顺便把生日仪式感再拉高一点。
先说最实用的——手机没电。星巴克发现进店顾客里大约有10%需要充电宝,于是8月1日起,共享充电宝机柜铺进全国6000家门店(占总数的七成以上),机柜还弄了三种外观适配不同店面。金星、钻星会员每月有免费充电时长,所有会员都可以用1颗好礼星星兑换。不用再满商场找充电宝了,点咖啡顺便搞定。
出行福利也上新。星巴克和东航的合作更深一步:8月11日至19日会员权益周,以及之后指定的“一起开星日”,钻星联合会员用1颗好礼星星,就能兑换东航自营贵宾室。这是继和亚朵、飞猪联合会员后,“咖啡+出行”的又一块拼图。出差路上,用攒的星星换一份安静候机,实在。
再来看常驻的生日权益升级。玉星级及以上会员在生日月,能免费拿指定咖啡或蛋糕权益;升到钻星级给9颗奖励好礼星星。钻星专属的生日小熊已经出到第三版。星巴克自己披露的数据:2024年6月以来送了29万只熊,累计发出超3000万份生日好礼。这赠送量,确实挺能打。
会员日IP“一起开星日”也没落下。每月17号的固定节目,玩法包括到店买三赠一、星星兑换限量好礼,还有“开星竞拍”抢稀有周边。把积分活动叠加节日属性,会员参与感拉满。这个月赶上七夕,直接拉长成17日-19日七夕专场。
总结一下:星巴克这波操作,是把会员权益从单纯喝咖啡往生活场景里渗透,一颗星星既能换电,又能换出行体验。
逻辑很直给——通过高频的确定性福利,让“有星人”觉得这星没白攒。至于效果,就看会员们充不充电、进不进贵宾厅了。
图片来源:星巴克
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
打开网易新闻 查看精彩图片
热门跟贴