城市之治，贵在倾听民声。按照市委群众诉求解决新机制部署，日前，成都市住建局开展了为期八天的“护薪安·码上办”住建领域农民工欠薪投诉快接快处专项行动，打通了官方公众号、属地投诉热线、施工现场扫码三类维权渠道，推动群众诉求快速响应、高效办理。
扫码维权少跑腿
多起欠薪快速兑现
在四川天府新区某项目从事内墙钢架作业的陈先生，是此次专项行动的亲历者之一。8月5日，他对着工地公示栏里的“码上办”二维码扫码提交投诉，反映自己被拖欠工资16200元。提交当天，四川天府新区住建部门的快处专员就拨通了他的电话，逐一核实务工项目、欠薪金额与用工细节。
经核查，该纠纷属于项目支付节点争议，工作人员随即督促施工单位核对账目、落实款项。8月6日上午10点，也就是投诉提交的第二天，16200元工资便全额打入了陈先生的账户。
“以前听老乡说讨薪要跑好几个地方，十天半个月都不一定有结果，我本来都做好了慢慢等的准备。”拿到工资后的陈先生坦言，“就扫了个码，没跑过一次路，第二天钱就到账了，真的给我们农民工解决了大难题。”
其实，这样的“加速度”并非个例。专项行动期间，在双流务工的肖圣华，就通过“护薪安”维权渠道反映被拖欠工资5590元，经属地住建部门介入协调，施工单位很快完成账目核对并完成支付，被拖欠的工资顺利兑现。
据成都市住建局相关负责人介绍，当前，农民工既可以扫描工地张贴的项目专属二维码发起投诉，也可以通过“成都住建”微信公众号后台反馈，填写基础信息即可提交诉求，全程线上办理，无需往返办事大厅。
据统计，专项行动期间全市住建领域线上线下共收到欠薪投诉1454件，为639名农民工兄弟追回被拖欠的工资911.49万元。其中从受理投诉到薪酬实际到账，最短仅用时2小时。随着便捷度被更多人知晓，今年以来，“码上办”平台使用人数同比增长25.37%，逐渐成为农民工维权的首选渠道。
机制兜底长效治理
欠薪投诉连续五年“三下降”
高效处置的背后，是落实市委民生治理要求的标准化机制在兜底运行。
近年来，按照市委有关推动农民工工资保障工作要求，在“市委统筹、纪检监督、部门联动、数字赋能”治理体系下，成都市住建局逐步搭建起“1+3+3”农民工工资支付监管体系：依托1个监管服务平台，落实总包直发、专户发放、实名制管理三项核心制度，配套动态预警、全过程监管、一键快处三大机制，从用工入场到工资发放全链条压实企业责任，从根源上压缩欠薪空间。
数据显示，2026年1月至今，全市住建领域欠薪投诉案件数量下降32.10%，讨薪人数下降21.04%，涉及金额下降15.20%，已连续五年实现投诉量、涉事人数、涉及金额“三下降”。
前述负责人表示，下一步成都市住建局将持续落实市委“留言互动、公开办理”群众诉求解决新机制部署，继续在全市房屋建筑、市政基础设施、轨道交通等项目全面推广“码上办”平台，用“心”察实情、用“情”听民意、用“力”解民忧，切实保障住建领域农民工工资权益。同时持续强化建筑市场监管，严厉打击违法分包、转包等行为，压实企业工资支付主体责任，进一步织密农民工工资“保障网”，让务工人员劳有所得。
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