IT时代网8月11日消息，千问开放平台日前上线，顺丰作为首批物流服务商率先完成对接，在“AI 对话式快递服务”上又多了一个入口。顺丰把自有的“AI 小丰”能力做成智能体，接进了千问的生态。

在千问里的“顺丰速运”智能体中，用户靠说话就能寄件和查件。想寄东西时，直接说“寄一份文件到上海”或者“广州寄到北京多少钱”，智能体会用功能卡片帮着填地址、核对物品能不能收寄，并预估费用和时效，一路引导下单。从咨询、下单到改单、取消，都能在对话里闭环完成，不用跳到别的应用。

查件更简单，给个运单号、收寄城市、收寄人姓名或包裹状态里任意一项，系统就能定位到对应运单。比如问一句“单号快递到哪了”，智能体理解语义后自主查询，用卡片把最新节点和预计送达时间摆出来。

顺丰这几年从自研的智能体，一路延伸到千问等主流 AI 平台，把寄查件能力往更多场景铺。对老年人、视障群体来说，用对话代替层层点击，门槛明显低了。物流作为高频又刚性的民生服务，正被大模型重构交互方式，未来它可能不再是一个独立 App，而是无处不在的环境智能。

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注：本文中包含AI辅助创作的内容。