今年夏天早些时候，亚马逊用户开始注意到，与在线订单相关的电子邮件看起来变得稀疏了：订单确认邮件不再列出具体商品，而是只显示商品类别。

“您的美容和电子产品明天送达！”一封关于我的保持器清洁片的邮件这样写道。购物者也分享了其他类似邮件：“已订购：1件五金商品”“您的日用品、鞋类和其他商品已到货！”以及“1件营养与健康、1件无线配件”等。邮件中配有一类商品的剪贴画风格插图，用户必须退出邮件、前往亚马逊，才能看到实际购买的商品。

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对这类模糊邮件的抱怨似乎始于7月；而在6月下的订单仍包含所购商品的缩略图和名称。一些消费者向亚马逊抱怨新系统，称没有细节的邮件使追踪购买变得更困难（而且看起来有点像垃圾邮件或钓鱼邮件）。亚马逊长期以来一直在调整订单邮件的样式——多年来一直有关于包含哪些内容和不包含哪些内容的抱怨——但在过去一个半月里，越来越多的购物者注意到订单更新通知变得模糊。

AI很可能要承担部分责任。

过去一年左右，科技公司一直让消费者想象一个AI“代理”为他们办事的世界，包括花他们的钱。谷歌在购物中拥有数十亿商品目录，也许最有条件实现这一愿景，并且确实已经推出了大量由AI驱动的购物功能。Gemini Spark可以挖掘用户的电子邮件中的零星信息，例如构建自定义假期行程，拉取邮件中的相关信息。