近日，有网友分享了自己糟心的打车经历。他们上车之后，没发现后排座位残留着上一位乘客宠物留下的粪便，导致坐下后裤子直接蹭脏了。

乘客联系平台客服进行投诉。客服表示如果车辆不符合要求，会对司机账号做管控处理，但也明确告知乘客，没有补偿方案。

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对司机来说，这事像是飞来横祸。车上的污渍多是乘客留下的。有些污渍位置隐蔽，光线不好的时候，司机很难看到，而且在连续接单过程中，乘客一个接一个，也没有时间全面检查车厢卫生，并不是主观故意不去清理。司机同样也是受害者，出现这种情况，后续还要花钱洗车，如果还要承担订单处罚，把责任都算在司机身上，显然并不公平。

不过换到投诉的乘客这边，确实也什么错都没有，打车却平白无故衣物被弄脏，还得不到任何补偿，乘客心里难以接受也是可以理解的。

面对这样乘客受损，司机也委屈的两难局面，大家觉得该如何处理？平台究竟该不该处罚司机，该不该提供补偿？欢迎评论区聊聊你的看法。