贴个告示就这么难吗？
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贴个告示就这么难吗？

近日，许昌天宝盛世花园公租房业主反映，小区新入驻的正美物业在服务细节上存在明显缺失，引发业主不满。

电梯故障，业主白跑一趟

据业主反映，公租房一部电梯日前发生故障停运。公租房住户以老年人为主，行动不便。然而物业并未在入口处张贴任何电梯故障提示，导致多位老人走到电梯口才发现电梯无法使用，不得不折返绕行西门，再从公租房正门进入。遇到恶劣天气时，老人绕行一圈需耗时半小时以上。

业主表示，该问题处理起来并不复杂——在电梯入口处张贴一张告示即可告知业主情况，避免老人白跑一趟。但物业未做任何提示，服务意识明显缺失。

雨天防滑毯被撤，安全隐患突出

另有业主反映，此前公租房正门门里门外各铺有一块地毯，雨天时门外地毯吸附鞋底水分，门内地毯起防滑作用，对老年住户尤为重要。但正美物业入驻后不久，门内的地毯被撤走，仅保留门外一块。门内光滑地砖沾水后极易滑倒，给住户尤其是老年人带来安全隐患。

业主质疑：一块地毯能省多少钱？撤掉地毯省了一点维护工夫，却增加了老人滑倒的风险，这笔账划算吗？

物业服务质量引发业主维权

据了解，天宝盛世花园此前已有业主挂横幅批评物业，甚至出现业主堵门维权的情况。物业方面将问题归咎于“堵门业主”，但多位业主表示，物业服务长期不到位才是矛盾根源。

物业好不好，业主最有发言权。细节决定服务品质。电梯故障及时张贴提示、雨天铺设防滑毯，都是成本极低但能显著提升住户体验的细节。如果连这些最基本的细节服务都做不到，所谓“花了几百万”的投入又从何体现？

物业服务不是口号，是每一天每一个细节的落实。