一座小城做文旅,最容易盲目跟风,真正能理解“因地制宜”四个字的,不多。
这个周末,我去了一趟朝阳,为了与一年前的自己,赴场迟到的约。
此“朝阳”非彼“朝阳”。说起朝阳,大多数情况下,首先想到的是著名的北京市朝阳区,我在北京的前5年,就住在朝阳区。但这次,我的目的地,是辽宁省朝阳市。
大概一年前,朝阳文旅有一个合作的机会找到我,希望能够与外部民营企业,围绕文旅发展,建设几个PPP项目。
在提案中,我为朝阳文旅,写了三条核心主张。这三条主张,不仅给了我一个理解朝阳的契机,更让我对城市品牌运营策略,有了更进一步的思考。
一年后,当我真正置身于朝阳之时,这三条文旅主张,与现实交相辉映,通过实际感受,验证了提案时的思考逻辑。于我而言,这很幸福。
所以这篇文章,我想把这三条“辽宁朝阳文旅策”正式开源,抛砖引玉,同时,我也分享一些思考的逻辑。
01从一座朝阳到另一座朝阳
什么是文旅引爆的核心?
对于文旅来说,一个旗帜鲜明的「主张」,决定了这座城市能否在游客心中立住,也决定了文旅规划的方向。
- 谁会来(人群):明确主攻人群,从人出发,文旅才能知道服务谁
- 什么时候来(场景):营造一个场景,决定旅行的预期
- 为什么来(需求):为这些人,提供怎样的独特价值
我给出的第一个主张,同样也是一句slogan,叫:
从一座朝阳到另一座朝阳
2021年,北京朝阳区东风地区,原来的星火站客运改造工程完工,正式命名为「北京朝阳站」,投入运营。北京朝阳站是北京铁路枢纽八座主要客站之一,是京哈高铁的始发站,主要辐射东北地区。
与此同时,东北地区辽宁省朝阳市的火车站,也从「朝阳站」改名叫「辽宁朝阳站」,以便和北京朝阳站区分。
从北京朝阳站到辽宁朝阳站,每天足足有29趟直达高铁,高峰期每隔10分钟就有一趟,车程都在2小时上下,这个时长,对于北京来说,也就是相当于稍微远一点的上班通勤距离。
所以,随着高铁的开通,对于京津冀人群来说,如果京郊去腻了,想去一个周末就能到、小众一点的目的地,辽宁朝阳就是很好的选择。
- 距离上来说,辽宁朝阳距离北京500公里,在气候、文化、风格等各个方面,都和京津冀拉开了区分度;
- 交通上来说,高铁只要2小时,去一趟500公里外的辽宁朝阳,和去一趟北京怀柔的雁栖湖,交通感受上几乎差不多,去一趟的心理压力很小,周末足够往返;
- 城市感受上来说,辽宁朝阳作为东北小城,安逸闲适的状态,是解脱城市压力的好去处。
于是,「从一座朝阳到另一座朝阳」,表达的是京津冀人群的周末“轻旅游”,一个聚焦的人群,一种明确的需求,百无聊赖的周末,何不到另一座朝阳看看?
人群、场景、需求,都包在里面。
额外延展一下,“这么近,那么美,周末到河北”这句口号,为什么是一句好口号?
一句话,把人群(河北周边人群)、场景(周末轻旅游)、需求(不太远的旅行),都讲清楚了,心智很快被打透。
喊出口号,其实是一种舍得,它意味着放弃,放弃一些不那么重点的人群和目标,而坚决地贯彻核心主线。
辽宁朝阳也是如此,锚定周末闲适旅游,一方面自然是因为高铁带来的交通便利,另一方面,作为一座小城,实际上也撑不住类似川西的深度游,不如扬长避短。
02东北旅行的中间站
小城市发展文旅,常常有一种焦虑:我是不是得拥有足够多的爆款景点、足够成熟的服务、足够大的声量,才配让游客专程抵达?
这未必是唯一的解法。
互联网产品里有一个很朴素的原则:不要一上来就要求用户做很重的决策,放到文旅里也是一样。
如果一座城市暂时还不足以支撑一次“专程而来”的深度旅行,何必强行把自己包装成一个热门目的地呢?它可以先成为用户旅程中的一个节点:一个顺路的选择、一个低风险的尝试、一个“来都来了”的停留。
这也是我当时提出第二条主张的原因:
南方小土豆的东北中间站
去年南方小土豆特别火,我在提案的时候,就用了“南方小土豆”这个称呼,但背后是很严肃的流量逻辑。
对于东北来说,南方,其实可以是山海关以南的所有地方。
辽宁朝阳尽管有红山文化、三燕都城等文旅点,但归根结底,一座东北小城,其实很难撬动游客专门来一趟。
整个东北,有不少旅游大市,无论是哈尔滨长春沈阳,还是呼伦贝尔长白山,每年都吃下大量的旅游需求,这些强势目的地,满足了游客“去东北看看”的第一动机。
既然没办法让旅客专程来朝阳,那就让来东北的旅客,路过朝阳。
做好东北旅游桥头堡、中间站,收口整个东北旅游流量,打好交通便捷牌,通过网络种草,充分借力东北旅游热度。这可以满足一种特殊的需求:来一趟东北,在不增加太多成本的情况下,多去一个城市。
- 人群:本身就要来东北的游客
- 场景:中转
- 需求:来都来了,多去一城
辽宁朝阳能够作为东北中间站,其实还是因为得天独厚的区位优势,来看地图:
无论是从哪个方向进入东北,朝阳几乎都会是必经之路,守在东北的门口,完全不会额外绕路。借着这个区位优势,朝阳把游客留下的难度,大大降低。游客来这里,只需要提供一些基本的理由,就很容易做出“来都来了,顺便去看一眼朝阳”的决定。
这是小城市更务实的增长策略:不从零创造需求,而是嵌入既有需求;不先争夺终点,而是先占据路径。
03用小众体验撬动大众理由
去一个地方旅行,需要一个理由,理由可以大可以小,但不能没有。
「从一座朝阳到另一座朝阳」,「东北中间站」,这两个主张只能解释优势,不能解释理由。如果只是贪图周末近,那么不如去河北;如果只是要中转,隔壁锦州同样扼守东北咽喉。
所以,尽管前往朝阳的心理决策压力很小,但是也需要一个理由,来让游客知道,我为什么要到这里。
朝阳的理由有三个:
- 红山文化高峰期,人类远祖先宗。红山文化属于新石器时代,最早发现于赤峰市,但扬名天下是在辽宁朝阳。朝阳发现的牛河梁遗址,代表了红山文化的高峰期,距今5500—5000年,其核心是发掘出大型祭坛、女神庙、积石冢群、大量玉质礼器和陶器,证明五千年前这里曾存在过一个具有国家雏形的原始文明社会,这一重大发现把中华文明史提前了1000多年。
牛河梁遗址,在考古史上举足轻重,如果要追溯人类远祖先宗,那辽宁朝阳是绕不开的一站。
- 三燕故都。南北朝十六国期间,前燕、后燕、北燕,三个燕国在此建都,鲜卑慕容氏依托辽西之地,逐鹿中原。《天龙八部》里,有“南慕容北乔峰”的说法,里面一心复国“大燕”的慕容复,其实是个东北人。
所以,对于曾为都城的朝阳来说,并不缺少历史底蕴,南北朝这段纷争四起的时代,在这里提供了一窥究竟的窗口。
- 朝阳的化石很有名。这里发掘出了地球上第一朵花化石和第一只鸟化石,在化石公园里,有着各种各样的化石陈列;在历史古街慕容街里,可以以10元5块的价格,亲手敲开一块儿原石,看能开出什么样的化石盲盒。
对于文旅发展来说,城市“有看头”已经很好,再加上“能体验”,到此一游的理由就很充分了。
红山文化、三燕故都、化石体验,本身都是小众的卖点,撑不住大规模的文旅。
但结合前两个主张,周末的放松游、东北的多一站,朝阳的卖点,又足够提供一个来看看的理由。
回到提案
今天谈到做文旅,基本就是默认做网络内容传播,搞短视频、做直播、去种草。
但内容不是起点。
有主张,才有源源不断的内容,才能持续地建立心智。没有主张的内容,只是零散的信息;没有核心价值的传播,只会让用户看完后迅速遗忘。城市品牌真正需要先确定的,是希望在什么人的什么场景下,占据一个什么位置。
- “从一座朝阳到另一座朝阳”,定义的是北京及周边用户的周末轻旅游;
- “东北中间站”,定义的是东北大旅行中的路径价值;
- “小众体验撬动大众理由”,定义的是朝阳独有的内容资产。
它们三句彼此配合,形成一条完整的增长链路:先降低抵达门槛,再降低尝试门槛,最后提供值得停留与传播的理由。
这也意味着,城市文旅最重要的不是“面面俱到”,而是“旗帜鲜明”。
文旅的逻辑,是“长板更长”,而非补齐短板。
城市间的差异性是文旅天然的核心,对于游客来说,旅游目的地本来就是追求新鲜感的,每个地方的差异化特色才是旅客决策的重点。
绝不存在全面均衡的文旅城市,因为城市发展本身就存在各种差异,不可能追求完全对齐,这会受到交通、地理、区位的约束,更受到经济发展的约束。对于很多城市来说,真要突然来超级多的游客,反而会撑爆基础设施。
一个好主张,背后往往意味着放弃。放弃讨好所有人,放弃把所有资源都放进大而泛的叙事,放弃完全模仿另一个城市。只有这样,它才能真正服务一群具体的人,解决一种具体的需求。
后来因为人事方面的原因,这次合作的PPP项目未能落地,成为我的一个小遗憾。
但一年后,我真正走进朝阳,反而开始真切地感受到,这件事没有停在一份未实施的 PPT 里。纸面上关于交通、路径和资源的判断,在现实里都有了具体的触感:高铁站的人流、辽西的风、遗址前辽阔的空地、大凌河畔的高跷秧歌、铁锅炖和上面烀的饼。
朝阳的解法,很有可能是更多小城市的文旅解法。
文/亨亨(登上时尚芭莎的中国产品经理)
微信:xiaozidaheng
微信公众号:产品变量(ID:hengpaper)
感谢关注。
热门跟贴