新书连载11
绿城十项底层能力之九
底层能力拉通
*本文为《诗词歌赋有限公司：绿城产品哲学》上篇第二章第九节，浙江人民出版社，2025年9月第1版，¥98.00
文︱刘德科
绿城还有一项更独特的能力，叫作“底层能力拉通”。它是能力的能力，是对于各项底层能力的拉通能力。这么说有点绕口，还是打个比方吧：微积分是在函数上面再加函数、再加函数、再加函数，而底层能力拉通差不多就是微积分。
“底层能力拉通”这个词其实不是我发明的。有一次，我跟一位TOP10 房地产企业的总裁聊天，他主动说起了绿城，他说他们最羡慕绿城的“底层能力拉通”。那次聊天过去已经五六年了，但这个词在我脑海里留下了深刻的印象，我把它存储在我的脑海里，今天晚上拿出来分享给大家。怎么才能拥有这项能力的能力？第一，各项底层能力没有短板；第二，不同部门的不同职能条线，能够瞬间实现横向拉通；第三，集体成就感大于个人英雄主义。
第一点比较容易理解。如果你的各项底层能力有短板，你怎么拉通都会缺一块。“木桶理论”大家都很熟悉，有明显的短板就装不了太多水。实际上，绿城已经不只是没有短板的木桶，它更像是一部百科全书，你可以迅速搜索出任何一个词条。绿城拥有的不只是粗线条的底层能力，更是无数超细颗粒度的操作经验。
第二点也很难。首先它有赖于组织架构的变革。比如现在绿城的研发设计中心，是把建筑、景观、室内等不同职能条线拉通在一起的一个复合部门。现在很多房地产企业也开始像绿城这么做了，可是过去不是这样的，建筑、景观与室内是三个部门，他们之间的协作不是同时的，而是有先后关系的，先做建筑，再做室内，然后再做景观。拉通之后，就不一样了，建筑、景观与室内实时协作，俗称“一支笔画到底”。举几个简单的例子你就明白，比如说住宅区的围墙是谁做的？按原来的分工，这属于景观设计的范畴，不归建筑设计；但围墙又是构筑物，如果建筑设计没有协同设计，很可能会造成围墙与建筑很不搭，很可能会呈现出两种互相违和的气质。露天泳池边上的廊架灰空间，跟围墙是一个道理，它是构筑物，但在传统的业务划分里它又属于景观设计，它同样需要建筑与景观的实时协作，才能更美更有用。再比如住宅区的入口，在绿城手上，它有时候是建筑设计发起的，有时候又是景观设计发起的，无论是谁发起的，他们都实时协作，以便让入口跟整个楼盘能够浑然天成。
当然，仅仅依靠组织架构的变革，是不够的。因为企业大了之后，它必然会走向科层制——哪怕再努力说要打造扁平化组织，它在本质上仍然是科层制组织，无论它是国企还是民企。科层制意味着会有很多竖向层级，你要横向拉通，就会遇到各种各样的部门壁垒。科层制组织的优点是总体上不出错，缺点是效率相对低下。抑制科层制缺点最典型的做法，就是用非常规的任务或事件来打破专业分工，打破大组织的运行节奏。让非常规任务，变成组织活力的一个重要来源。绿城经常会干一些非常规的任务。无论是早年帮政府盖回迁房，还是这两三年每年都要做的若干个前置创新专项课题，都是非常规任务。这些都不是既定流程上的事务，也不是靠某一个部门就能单独完成的。它必然得打破大组织的专业分工，必然要去横向拉通不同部门或不同职能条线，才能把事情给做成。用时下很流行的一个词来概括，就是“卷”。非常规任务就是一种高效率、目标高度明确的“卷”。时不时就来几个这样的非常规任务，横向拉通就慢慢变成了一种习惯，甚至变成了一种肌肉记忆。
所以说，横向拉通不仅有赖于组织架构的变革，更要靠高频率的非常规任务来不断释放组织活力。
第三点也很重要：集体成就感大于个人英雄主义。企业一大，难免就会山头林立，每个山头都有自己的利益考量。当“底层能力拉通”跟具体的山头利益发生冲突时，你恐怕就没法拉通了。这个时候，就很考验你的企业文化了。绿城胜在他们的“理想驱动”——说得简单一点，绝大多数人心里总是想着首先要把这件事情做好。“理想驱动”可以是哲学化的“桂花与月亮”，也可以朴素到“把一件事情做好”。过去二三十年，房地产行业红红火火，各位一定见识过非常多的明星职业经理人；但在绿城，你很少见到明星职业经理人。因为在绿城，集体成就感大于个人英雄主义。
“底层能力拉通”有什么用？它让绿城做出了很多经典项目，也将让绿城做出更多我们现在还想象不出来的未来作品。这是绝大多数房地产企业不具备的一项底层能力。它是能力的能力，它不是简单的加减乘除，它是“微积分”，它是“高等数学”。
《诗词歌赋有限公司：绿城产品哲学》
新书连载
你也可以
在视频号、公众号和小红书
搜索“德科未来城市”
获取更多关于
住宅迭代与城市进化的灵感
A strong imagination begets the event itself.
热门跟贴