网购、收快递早已是日常民生小事，但近期，福州市晋安区保利和光尘樾小区的上千户业主犯了难，如今多家快递公司不再派送，给日常生活带来极大不便。
部分快递企业停派 小区居民受影响
该小区业主反映，目前大部分快递公司对于该小区的配送服务已经停止。
记者实测发现，填写该小区地址下单后，页面直接提示“收件地址无法送达”。
据业主介绍，快递停派的症结，在于小区备案快递驿站经营者陈先生与各快递公司产生的经营纠纷。
陈先生称，他和各家快递公司没有签订合作合约，属于自愿合作。但从6月2日起，多家快递公司统一不再把快件放进正规驿站，改在小区户外用货车设置临时取件点，他认为对方是借此抢占小区快递业务。
记者现场走访看到，货车内仅摆放简易货架存放快件，勉强具备取件功能，但弊端十分明显。
快递公司：高价收费+恶意投诉，利润被压缩
为何快递公司执意弃用合规驿站、选用不合规的流动货车？记者多方采访了解到，矛盾根源在于驿站长期的经营问题。
快递公司工作人员表示，此前和陈先生在其他小区也有合作，陈先生在经营时会随意涨价，且快递员单件派送收益约0.8元，但驿站存放收费偏高，挤压快递员利润。
为保住微薄收益，不少快递员选择送货上门或更换存放地点，不料却频繁遭到陈先生的投诉，陷入派送两难的困境。
驿站方：该小区从未涨价，并未恶意投诉
对此，陈先生并不认可。他称保利和光尘樾的驿站并未随意涨价，高价是其他合作小区的收费。至于投诉快递员，他表示并非恶意针对。
不过也有快递员反驳，称曾按要求投递至指定点位，却被无故拒收。
多次协商破裂，双方陷入信任僵局
为解决派送难题，快递公司曾另行选址搭建临时代取点，但因场地属于小区养老配套用房，不符合快递经营场地规范，又遭到陈先生投诉，选址方案最终作废。
无合规场地、无快递员愿意派送，被逼无奈的快递公司只能调派流动货车处理积压快件。但货车取件点并不符合快递行业规范，为规避经营风险，快递公司在清理完积压快递后，决定暂停该小区的全部派送业务。
为化解僵局，记者提议双方协商拟定书面协议，固定收费价格、明确双方权责。陈先生表示愿意配合调解，但快递公司目前不愿再次协商。
快递公司表示，此前邮政部门已多次组织协调，均未达成共识。
小区有闲置快递柜，盘活资源或破局
调解陷入僵局后，记者实地排查小区场地资源，寻找破局办法。经走访发现，该封闭式小区暂无闲置商铺可开设新驿站，但小区内暗藏大量未启用的智能信包箱。
记者也将该情况反馈给了小区物业、属地政府及邮政管理部门。据悉，相关部门将持续排查合规经营场地，持续牵头调解双方矛盾，同时推进闲置信包箱盘活工作。
截至发稿，记者尚未收到物业任何回复。一场无合同约束的商业纠纷，千余户居民沦为最大受害者。快递“最后一公里”连着千家万户的民生便利，亟须监管部门、物业主动介入，厘清双方权责、盘活现有场地、搭建沟通桥梁，破解僵持僵局，尽快恢复小区快递正常派送秩序。
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