“警察同志，我们的车在高速上爆胎了，车上有31个人！”
8月8日20时许，G30连霍高速下行兰州方向2300公里处，一辆满载游客的大型客车突发爆胎，被迫停靠在应急车道。夜色沉沉，高速主线车流如织，31名游客的返程之路骤然按下“暂停键”——
一通求助电话，“旅游110”紧急响应机制瞬间启动。
接警即办：“旅游110”零拖延响应
当晚，号牌为甘G08393的大型客车行驶至连霍高速兰州方向2300公里处时，车辆右后侧轮胎突发爆胎。驾驶员临危不乱，果断将故障车辆平稳停靠至应急车道。
经现场核实，该车为甘州区小满镇一村民旅游包车，车载31名村民，系集体前往嘉峪关游玩后返程张掖途中突发故障。
接报后，张掖高速交警南华高速公路大队快速处警，迅速响应。执勤民警辅警第一时间赶赴现场，严格落实“接警响应必须快，做到零拖延”的工作标准——从接警到抵达，分秒必争。
现场处置：安全防线一分钟筑牢
“大家不要慌，跟着我们走，全部撤到护栏外面！”
抵达现场后，执勤民警辅警迅速规范设置警示防护设施，做好现场安全警戒，严防二次事故发生。同时快速组织车上全部游客撤离至护栏外侧安全区域，全程耐心安抚群众情绪。
事发时段高速主线车流量较大，现场通行环境复杂。31名游客滞留高速，每一秒都充满风险。南华高速交警深知，涉旅安全无小事，群众生命大于天。
迅速转移：切割铁丝网开辟“生命通道”
为彻底消除安全风险，以最快速度转移滞留群众，执勤民警当即协调调度转运客车，安排车辆从高台出发，并由清水收费站掉头赶赴现场。
然而，新的难题摆在眼前——如何让31名群众安全穿越高速公路主线，避开滚滚车流？
关键时刻，“旅游110”便民服务暖心行动主动担当，在确保安全的前提下，执勤民警果断对路边防护铁丝网进行简易切割，临时开辟出一条安全通道，随后，全体游客在民警引导下，经由桥下桥洞，有序转移至对向高速上行线无车流的安全区域等候。
从应急车道到安全区域，从车流威胁到平安港湾，这条临时开辟的“生命通道”，是南华高速交警用专业判断和责任担当，为群众铺就的一条返程保障线。
温情护送：安全返程“最后一公里”
待转运客车抵达现场后，民警辅警全程引导、协助31名游客有序登车。临行前，交警没有简单放行，而是现场开展“旅游110”安全宣传提醒，叮嘱乘车游客全程规范系好安全带；提醒切勿催促驾驶员赶路、杜绝干扰驾驶行为；告诫转运客车驾驶员谨慎驾驶、全程减速慢行，平稳护送群众返程。
“太感谢了！要不是你们及时赶到，我们真不知道怎么办！”一位村民握着交警的手连声道谢。
“旅游110”，每一次出警都是赢得民心的机会
此次突发险情处置，南华高速公路大队以“响应零拖延、处置零冷漠、闭环零遗漏”的“旅游110”工作标准，实现了全程无人员受伤、无道路长时间拥堵，高效化解了车流密集路段的道路安全隐患。
这正是“旅游110”旅游安全守护行动的生动实践——
温馨提示：暑期出游，“旅游110”为您护航
当前正值暑期旅游高峰，张掖公安交警提醒广大游客：
出行前“体检”：发车前检查轮胎、制动、灯光，确保车辆“健康”上路。
全程系好安全带：全员全程规范佩戴，安全才是回家最近的路。
遇困不慌：高速遇车辆故障或事故，牢记“车靠边、人撤离、即报警”，拨打“旅游110”或12122求助。
切勿疲劳驾驶：连续驾车不超过4小时，困倦请驶入服务区休息。
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来源：张掖公安交警微信公众号
编辑：阎婧娴
终审：张掖公安
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