就医之路，最怕陌生与无助
对于来自异地的高龄老人而言
陌生的院区环境与就诊流程
往往让一次普通就诊变得步履维艰
近日，宝山仁和医院上演了温馨的一幕，大学生志愿者贴心陪诊，为95岁高龄的张奶奶（化名）化解就医难题，用绚烂的青春，温暖患者就医之路。
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预约陪诊服务
异地就医不“慌张”
张奶奶的儿子长期在外地生活，此次专程返沪陪伴母亲就医，母子二人也是第一次到仁和医院就诊。面对陌生的院区布局、不熟悉的就诊流程，再加上母亲年事已高、行动不便，家属一时间无从下手，担心来回奔波、耽误诊疗。为了让老人顺利就诊，家属通过“上海市宝山区仁和医院”微信公众号“陪诊预约”渠道，提前预约了“医路伴您”陪诊服务。
高效化解异地就医
无卡就医难题
就诊当日，突发意外状况：家属匆忙出行，不慎遗忘就医实体卡，且老人属于异地就医，需要进行异地就医备案。这下，家属完全没了“方向”，一时间焦急万分，就诊陷入停滞。
面对突发情况，金同学一边耐心安抚老人及家属情绪，一边对接我院门诊办公室工作人员。在工作人员的帮助下，家属快速完成老人的异地就医线上备案，顺利开通异地就医直接结算权限，通过人脸识别完成无卡就诊认证，及时化解难题。
“医路伴您”
贴心陪伴就医全流程
难题解决后，金同学便推着轮椅陪同老人，开启全程陪诊服务。她协助完成各项辅助检查、缴费、取药等事项，一路主动引路、贴心陪护，尽可能减少老人走动与等候时间，让就诊全程有序高效。
“人和”服务获肯定
就诊结束后，家属由衷感慨：“常年在外，很少陪老人看病，第一次来咱们医院完全不熟悉流程，还遇上了异地就医没带就诊卡的问题，当时真的特别着急。多亏了医院的陪诊服务，反应快、服务细、帮大忙了，让我们异地就医也特别安心、特别暖心。”
仁和
人和
提升患者就医体验，打造“人和”服务品牌。仁和医院始终致力于开展各类志愿服务工作，大学生陪诊志愿者是“医路伴您”志愿者队伍不可或缺的组成部分。他们，用细致服务化解就医陌生感，用青春力量传递温情。
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这抹蓝绿谁能不爱？来宝山解锁夏日限定色~
编辑：孙宇瑶
资料：上海市宝山区仁和医院
*转载请注明来自上海宝山官方微信
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