济南陈女士下班掏手机解电动车锁。
APP突然弹一行字:“VIP智能服务已到期,请续费。”
她懵了:车是全款买的,钥匙是自己的,咋软件还得按年租?
一、不是个例,是行业“统一剧本”
陈女士不是一个人被坑。
北京秦先生、佛山街坊、小红书近400条跟帖,全一个样。
雅迪、九号、小牛、台铃、爱玛,头部品牌几乎都这套路:
买车送1年智能联网服务,期满GPS定位、远程控车、异动报警、查电量全锁。
九号66元/年,小牛69元/年,雅迪59元,台铃40多,爱玛35起。
钱不多,一年两顿外卖钱。
但架不住“先白送一年,再突然断你功能”。
你不交,手机弹窗关不掉;交了,养成无钥匙习惯回不去。
陈女士说“不续费像车都不让你骑”,就是这感觉。
二、商家逻辑:硬件卖一次,软件收一辈子
企业话术很漂亮:
“硬件成本和云端运维是两本账,服务器、物联网卡、定位基站都要钱。”
这话半对。
真增值服务——轨迹回放、电子围栏、家庭共享、AI灯光语音,收点钱说得过去。
可问题是,销售把“远程开锁、实时定位、防盗报警”当核心卖点吹了一年。
购车时只说“APP免费”,绝口不提“免费仅1年”。
等你知道了,机械钥匙早丢了,习惯也养成的。
这时候不交钱?九号超期久了物联网卡销号,想恢复得自费换GPS云盒;
小牛部分老车2G退网,还得再掏149到299升4G模块。
等于你全款买的车,核心体验被捏在厂家手里。
“硬件归你,开关权归我”,这叫啥买卖?
三、法律底牌:不提前说清,就是侵犯知情权
中消协专家吴景明讲得直白:
全款买动产,所有权交付就转移。
没事前约定,用车中途突然要续费、不交就限制功能,违反民法典和 《消保法》。
关键点就一个:告知没告知。
律师蔺存宝说,APP功能算整车价值一部分,首年后二次收费,若不主动明示,涉嫌侵犯公平交易权。
《消保法实施条例》2024年7月就落地:
自动续费必须显著提示、必须自主选择,不能灰字小字糊弄。
销售“不问不主动说”,门店只吹“智能免费”,合同里藏一行小字——
真闹起来,这条款都可能被认定不成为合同内容。
央视、法治日报、工人日报接连点名:
把“基础防盗定位”拆出来收费,边界已经踩线。
四、最恶心的是“弹窗绑架”
陈女士最烦的不是69块。
是每次开锁先弹“续费提醒”,关不掉,得强制重启APP。
下雨着急挪车、下班拎着菜,被卡一两分钟,还带安全隐患。
这招是从智能汽车那学来的:
车机导航时语音播报“服务即将中断”,不开通终身锁某项功能。
放到两千块的电动车上更离谱——
你买的是代步工具,不是手机游戏,凭啥用“断功能”逼你充值?
五、该不该收?该,但得讲规矩
不偏激说“一律免费”。
九号一季度APP服务费就近4800万,行业2030年物联网服务冲百亿规模。
企业维护云端要成本,年轻人也认“为智能体验买单”。
但底线三条必须白纸黑字:
第一,购车那一刻,销售大声说“首年免费,次年几十块,不交仅关云端,本地解锁/骑行/基础防盗不动”。
第二,NFC、蓝牙钥匙、物理锁、边撑感应这些“车本身能干的事”,永远不能绑续费。
第三,弹窗可一键永久关闭,不续费绝不拦你骑车。
现在多数门店反着来:
吹智能时嗓门大,说续费时声音小。
把“交通工具”包装成“智能终端”,再拿终端名义收终端税。
结尾说点掏心的:
电动车第一属性是“能骑、安全、丢不了”。
智能是加分项,不是拿捏老百姓的绳套。
一年69不贵,但“我全款买的车你凭啥年租我”这口气,比69块值钱。
你家电动车APP第二年要续费吗?
不交钱后,你是只丢了定位,还是连手机开锁都弹窗烦你?
评论区报报品牌和价格,咱看看哪家把“智能”做成了服务,哪家做成了枷锁。
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