国家知识产权局信息显示，长沙硅基马上科技有限公司申请一项名为“分析物监测设备的智能售后系统及售后会话处理方法”的专利，公开号CN122573478A，申请日期为2026年7月。

专利摘要显示，本公开提供一种分析物监测设备的智能售后系统及售后会话处理方法，智能售后系统包括会话客户端、消息网关、编排引擎和前置模块；会话客户端用于展示会话界面；消息网关用于接收用户访问会话界面所产生的会话进入事件并发送至编排引擎；编排引擎用于在基于会话进入事件确定用户为首次进入会话时，在接收到用户通过会话界面发送的首条用户消息之前调用前置模块；前置模块用于基于判定信息确定在首条用户消息之前向会话界面展示的前置内容；编排引擎还用于对用户消息进行意图识别并执行基于大语言模型的知识问答意图、业务流程意图和/或人工介入意图所对应的处理以生成答复内容。由此，能够提升售后处理效率。

天眼查资料显示，长沙硅基马上科技有限公司，成立于2025年，位于长沙市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本500万人民币。通过天眼查大数据分析，长沙硅基马上科技有限公司。

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作者：情报员