大家好,我是北京安剑律师事务所周兆成律师。

西安一名男子办理健身房会员,在场内给女友简单指导健身动作,被门店认定为外来黑私教,店家提出要出示结婚证,否则就要对男子强制退卡。该事件迅速登上热搜,目前当地文旅部门已经介入调查,引发大家对于健身房管理权限的广泛讨论。

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第一,健身房有权禁止外来私教进场授课,但不能无限扩大管理范围。健身房禁止外部私教进场收费授课,目的是维护自身经营秩序,该管理规则本身具备合理性。但普通会员之间情侣、亲友互相指点动作,不属于有偿私教行为,不在管控范围。门店把亲友之间免费指导等同于黑私教,还索要结婚证作为判断依据,属于对管理制度过度扩大解读。

第二,没有充分证据证明从事有偿私教,门店无权单方面强制退卡。消费者已经缴纳会费,双方成立服务合同。在没有证据证实男子对外收费授课的前提下,健身房直接强制退卡,属于单方解除合同,已经构成违约。消费者有权要求继续履行合同,或者主张退还剩余会费,追究商家违约责任。

第三,商家格式条款不能随意剥夺消费者正常权利。即便会员协议写有禁止私教的条款,也只能约束有偿授课行为。格式条款不合理加重消费者义务、随意限制正常社交行为的,该部分约定法律上可认定无效。

第四,消费者维权应当留存监控、聊天记录、会员协议等证据,向监管部门投诉,必要时通过诉讼主张权益。

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事件启示:健身房维护经营秩序无可厚非,但管理不能简单粗暴。管理规定应当对准真正的有偿黑私教,不能把情侣亲友之间正常互助纳入打击范围,商家管理权限同样存在法律边界。一切处理结果等待监管部门调查结论。

我是周兆成,做一名专业有温度的律师,我们下期再见。

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