38度。常州连着多少天38度,我没细数,反正热搜上写着,38度往上。
星巴克把空调关了。整个店,全关。
店员干的。原因也简单,店里坐满了人,坐满的人里,大部分不买咖啡。他们自带水杯,自带纸牌,自带小零食,一坐就是一整天。外放短视频,大声打牌,有人把鞋都脱了。
买咖啡的人转三圈,找不到一个座位。
店员劝过。轻声提醒,温和劝导,都试过。老人一句话顶回来:座位空着也是空着。年纪大了,家里舍不得开空调。
再劝,语气稍微重一点,就有人举着手机拍视频:看啊,欺负老人。
报警。民警来了,看了看,没违法,没闹事,口头调解,走了。
于是店员把空调关了。
凉风一停,闷热上来了。占座的老人陆续起身,走了。大约半小时,店里秩序恢复。同时恢复的,还有正常顾客的汗。
这一招,伤敌一千,自损八百。可店员想不出别的招了。
星巴克回应说,一直都没有强制消费入座。这话没毛病,也等于没说。不强制消费入座,跟允许谁坐一下午,是两码事。可星巴克不敢把话说死,因为说死了,就是"赶老人",热搜能再炸一遍。
热搜上吵翻了天。有人说解气,说这些老人就是占便宜。有人说星巴克活该。还有人感慨,说这下读懂了会员制商业模式存在的意义。
我盯着"蹭凉"两个字看了很久。
蹭。这个字用得真妙。好像凉气是星巴克的私有财产,老人吸一口,就是偷一口。可凉气这东西,它不归谁所有啊。38度的天,谁不想凉快?空调是星巴克的,热是所有人的。
问题出在哪?出在老人没地方去。
城市里能免费坐一下午的地方,还剩几个?图书馆要办证,公园要走一公里,商场里全是消费区,肯德基麦当劳一样被占座。社区党群服务中心?有,但有多少老人知道,有多少老人愿意去,去了又能不能坐一整天?
老人不知道星巴克是卖咖啡的。或者说,他们知道,但他们不在乎。在他们眼里,星巴克就是个有空调的屋子,屋子开着门,人就能进。他们那代人,对"店"的理解还停留在供销社时代——门开着,就是让人进的。
可星巴克门开着,但它是生意。
生意和公益的区别,就在这一台空调上。公益的空调,公共财政买单,谁都能吹。生意的空调,消费者一杯一杯买出来的,吹的人得是买咖啡的人。老人不买咖啡,吹了空调,等于把买咖啡的人的钱,吹走了。
这话听着冷血。但账就是这么算的。
可我又忍不住想:一个城市,连让老人免费吹空调的地方都凑不出来,最后要靠一家卖咖啡的店来兜底,这城市到底是谁的城市?
星巴克关空调,关的是自己的空调。可它这一关,把城市公共空间的账,也一起关出来了。
38度的天,老人没地方去。这账,不该记在老人头上,也不该记在星巴克头上。
该记在谁头上,谁心里清楚。
反正,空调是星巴克的。热,是所有人的。
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