许昌胖东来生活广场年底关店的消息,这几天在网上越闹越大。

零散签下的租约让个别房东把租金抬到了脱离公平的地步,哪怕这家店年利润超一亿,也宁可关停绝不妥协。

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原本全网舆论一边倒力挺胖东来硬气,怒斥房东坐地起价眼红赚钱,

可随着话题发酵,不少许昌本地人反倒站出来支持房东涨租,认为随行就市是正常商业逻辑。

一场看似简单的租约纠纷,慢慢演变成了牵扯情怀规则与市场逻辑的舆论大战。

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要关的许昌生活广场店不是普通门店,2002 年开门迎客,是胖东来起家的功勋老店,扎根城区二十四年,陪着几代许昌人长大。

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如今这家店年销售额接近二十亿元,纯利润超过一亿元,在胖东来所有门店里能排到第六,实打实的下金蛋的母鸡。

没人想到赚钱的店说关就关,更没人想到根源居然是十多年前的一次工作失误。

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于东来提到,2015 年门店续约的时候,负责项目的工作人员没有遵守公司统一签约的规定,

因为门店物业产权分散在几十个小房东手里,工作人员图省事零散和各家签了合同。

随着胖东来生意越来越火,其中个别房东开始大幅抬高租金,

价格涨到了远超市场行情的地步,远远脱离了公平的范畴。

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后来有被司法拍卖的商铺产权披露过正常租约的标准,八百多平的场地年租金一百二十万,

每年在上一年基础上上浮百分之三,这是当地公认的合理涨幅。

对比之下个别房东开出的价格,早就突破了正常的市场区间。

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这件事成了于东来心里多年的结,他说钱赚多赚少是小事,丢了公平正义的底线不行。

这些年公司想过不少办法解决,可已经签下的合同没法随便作废,

继续经营又始终绕不开这份不公平,就这么耗到了租约到期。

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到了该做决定的时候,于东来没半点犹豫,直接宣布到期不再续约,年底正式闭店。

他说得直白,人生不要和不同路的人打交道,不然只会影响快乐,信仰和开心永远比一年一亿的利润重要。

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消息刚传开的时候,全网几乎一边倒站在胖东来这边。

这份支持从来不是盲目跟风的情怀滤镜,而是胖东来靠几十年实打实的行事风格攒下的民心。

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很多人愿意力挺于东来,本质上是信他的人品,信他做事的底线,

毕竟能把普通员工当家人对待的老板,做生意从来不会亏了良心。

胖东来能被全国消费者奉为商超界的天花板,核心就在于两件事,

把员工放在心上,把顾客的感受放在第一位。

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在员工待遇上,于东来从来不肯亏待跟着自己干的普通人。

许昌当地商超基层员工的普遍月薪在三千左右,胖东来的普通收银、保洁岗位,

到手工资能开到五千以上,还按实际收入足额缴纳五险一金,光是这一点就甩开了当地绝大多数同行。

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公司强制要求员工每周双休,加班要走层层审批,绝不准许无偿加班。

除了法定年假之外,还有额外的带薪探亲假、育儿假,逢年过节的福利样样齐全,连员工的父母每年都能领到公司发放的孝心补贴。

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连最基层的保洁岗位,公司都配了专门的休息间,不准员工蹲在走廊吃饭,

管理层更不准随意呵斥基层员工,违反规定的管理人员会被严肃处罚,就是要让每个干活的人都活得体面。

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之前“口罩时期”最严重的时候,很多商超裁员降薪缩减成本,

胖东来不仅全员保留编制、全额发放工资,还专门开通了员工心理疏导通道,怕大家憋出问题。

对顾客更是掏心掏肺,无理由退换货不设门槛,哪怕食品拆了包装吃了一半,

不满意照样能退,门店里免费修鞋、免费打气、免费存包、免费饮用水都是标配,连卫生间都备着护手霜、橡皮筋和应急药品。

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正是因为一直守着对员工好、对顾客实诚的底线,胖东来才有了开一家火一家的魔力,

外地游客专门跑到许昌打卡,本地人更是把胖东来当成了生活的一部分。

所以这次房东坐地起价的消息出来,绝大多数网友第一反应都是替胖东来不值,

觉得房东是看着人家生意好就眼红敲竹杠,换谁都没法忍。

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可随着讨论越来越深入,许昌本地的声音却出现了反转,不少人站出来支持房东的做法。

他们觉得商铺是房东的私产,租约到期涨租金是再正常不过的市场行为,觉得贵可以不租,没必要拿公平正义的大帽子压人。

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还有本地人说,胖东来来了之后周边的房价和商铺价格都跟着涨,房东跟着行情调整租金合情合理,总不能只允许商家赚钱,不许房东涨房租。

甚至有人觉得于东来这是在拿情怀造势,明明是正常的商业谈判,非要包装成坚守底线的戏码。

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周边的小商户心态更是复杂,不少开旅馆开饭馆的老板都靠着胖东来的客流吃饭,

他们坦言胖东来往后撤肯定会影响生意,但站在房东的角度想,涨价也确实没什么错。

两种声音吵得不可开交,原本一边倒的舆论,慢慢变成了各说各有理的拉锯。

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抛开情绪往深了看,这场关店风波藏着很多值得琢磨的细节。

首先是员工失误的代价,一次不专业的操作,留下了持续十多年的烂摊子。

表面看只是签约方式不对,实际上却让公司每年要承担不合理的高额租金,还憋了十几年的心结,最后直接导致一家盈利老店被关停。

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难得的是,于东来在回应里没有把责任全推给当年的员工,没有公开处罚也没有甩锅追责,

只反复强调专业是美好最根本的保障,相当于借着这件事给全公司敲了警钟,这也和他一贯护着员工的风格对得上。

再看胖东来的选择,看似冲动关店,其实早有后手。

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这些年胖东来一直在布局自有物业,2009 年开业的时代广场就是自己拿地设计建造的,经营完全自主,不用看任何人脸色。

还有总投资六十五亿元的梦之城项目正在推进,涵盖百货餐饮酒店等多种业态,未来会成为新的核心门店。

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这次要关的生活广场本身也有硬件硬伤,没有地下停车场,通道狭窄,

设施也慢慢跟不上品牌升级的服务标准,借着租约到期关停,其实也是顺势优化布局。

至于本地出现的支持房东的声音,其实也不代表胖东来失了民心。

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许昌人对胖东来的感情很深,平时逢年过节店里人挤人,周边城市的游客也专门跑来打卡,

只是在租约这件事上,大家更愿意站在市场规则的角度看问题。

有人支持胖东来的底线,就有人理解房东的选择,这本身就是很正常的商业分歧,没必要非争出个对错。

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这场持续发酵的关店风波,到最后其实没有绝对的输家也没有绝对的赢家。

对房东来说,失去胖东来这个稳定的大客户,未来能不能找到同量级的租客还是未知数,租金收益大概率会不升反降。

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对胖东来来说,关掉一家盈利店虽然可惜,却守住了自己的原则和底线,也顺便完成了门店的升级调整。

对围观的大众来说,这场争论也打破了胖东来完美的滤镜,让大家看到再好的企业也会有工作失误,再受欢迎的品牌也会有不同的声音。

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说到底商业的本质从来不是情绪对抗,是互相尊重和对等合作。

房东不能仗着位置好坐地起价,商家也不能靠着情怀绑架市场。

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于东来用一家年赚上亿的门店,守住了自己信奉的公平,也印证了他常说的那句话,钱不是最重要的,人和人心才是。

比起一时的利润,守住底线、善待员工、对得起顾客,才是一家企业能走得长远的根本。