台风“白海豚”影响过后,8月10日温州机场全面恢复航班运行。复航首日航班集中起降,航站楼客流攀升,各岗位紧锣密鼓开展保障。
当日,一场跨越航站楼的暖心接力,也在繁忙节奏中悄然上演。CZ2177航班登机口接到旅客紧急求助:孩子装有暑期作业的书包遗落在安检区域,家长焦急万分。
“我马上帮你问!”
接到求助后,登机口工作人员周以琳第一时间安抚旅客情绪,快速核实书包外观特征、遗失大致位置与旅客行程信息,并即刻联动安检班组开展排查搜寻。安检工作人员迅速响应、精准核查亲子通道过往区域,高效找回了遗失书包。
书包虽顺利找回,但难题随即出现。该航班停靠T2航站楼220号登机口,为安检后远端机位,正常步行需近十分钟,彼时航班已进入关舱倒计时,常规步行转送来不及。
为避免旅客错失行程、遗失学业资料,周以琳立即对接航班机组说明情况,成功争取到机组短暂等候,为转送书包争取了宝贵时间。
“我能跑到,我来送!”
正在党员初心站值守的志愿者余铭铭主动接过运送任务,她拎起书包全速穿梭在航站楼内,紧盯关舱时间、争分夺秒赶路,最终在航班关舱前将书包完好交至旅客手中。
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看着失而复得的书包,家长连连道谢。从安检快速寻回、登机口协调保障到志愿者奔跑转送,地勤、安检、党员志愿者与机组四方高效联动,在繁忙的复航保障间隙,默契化解旅客的燃眉之急。
复航首日保障任务繁重,温州机场始终将旅客的小事放在心上,以点滴行动践行服务初心,守护每一段出行旅途。也祝愿小朋友带着失而复得的书包,好好完成暑期作业哦。
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