尊敬的患者及家属朋友们：
根据上级相关文件要求，我院已开始休眠就诊卡预交金清退工作。现就该工作相关事宜公告如下：
清退范围
凡在我院预交金账户有余额
且连续24个月未发生业务活动的就诊卡（休眠就诊卡）
清退时间
退款方式
线上退款
已经绑定就诊卡的患者可通过微信点击公众号链接
进入【互动】，点击【线上自助退款】——【余额转出】。
选择需要退款的就诊卡号进行操作。
★适用对象：通过微信、支付宝充值或现金、银行卡充值的患者。
退回患者指定银行卡账户。
★退款流程：选择【退回到银行卡】，我院将在15个工作日内汇款至患者指定银行卡，患者可通过电话【0577-64810103】了解退款办理进度。
线下退款
★本人办理：请携带就诊卡和有效身份证件。
★委托办理：请持患者就诊卡、患者身份证原件、代办人身份证原件等相关有效身份证件（已故患者可出示火化证明、销户证明等）。
★办理时间：工作日上午8:00-12:00，下午14:00-16:30
★办理地点：医院门诊大厅一楼一站式服务中心、妇幼中心一楼一站式服务中心、收费窗口均可办理。
咨询电话
0577-64810103、64810101
周一至周五
上午8:00-12:00，下午14:00-16:30
（节假日除外）
Q
现金/支付宝/微信/银行卡充值分别该怎么清退？
如果之前是用现金或其他方式充值的，现在可在线上选择退回到指定银行卡的方式办理。支付宝/微信方式充值，目前支持5年内的充值记录原路退回，如果不确定充值时间和账户，建议清退至银行卡。
Q
退款多久到账？
线上申请退款，支付宝/微信一经申请，立马到账。银行卡退款申请提交后，我院将于7个工作日内处理，以银行到账时间为准。
Q
线上银行卡申请退款能撤回吗？
申请提交后，卡里金额清零。没有撤回按钮，待7个工作日银行退款成功。如果碰到卡号异常或与户名不符等情况，7个工作日后银行退款失败，余额将返充回就诊卡，您可选择再次申请。
Q
申请销户证明渠道
已死亡的患者需家属来院清退，请提供死亡证明/火化证/已注明死亡字样的户口本原件（三者选一）以及代办人有效证件，销户证明可前往当地派出所或浙里办App申请。
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来源：苍南县人民医院
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