来源:界面新闻

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继河南周口一门店被质疑称重计费存在问题后,好想来另一门店又被曝出“鬼称”事件。

8月17日晚间,有网友在社交平台发布视频称,四川广安武胜县一家好想来门店内的秤有问题。视频显示,一张结算单上,其在武胜县一家好想来门店购买的各种零食加起来一共111.71元,复称后仅60多元,这张结算单显示涉事门店为好想来广安武胜县岭秀郡店。

8月18日,好想来上述涉事门店的店长回应极目新闻时表示,昨晚,该门店内确实有一台收银秤出现问题,“称重了,涉及9名顾客,有电话的都已经通知了,把多余的款项退给他们。”此外,武胜县市场监督管理局相关工作人员表示,该门店的问题秤已经查封,该局正在按程序处理调查此事。

近期,好想来多地门店曝出同类称重争议,正在持续消耗消费者信任。

就在一周前,河南周口一消费者称,在好想来扶沟县崔桥镇店购买了一袋零食,他付款111.35元后,因觉得金额异常,返回店内要求重新称重,结果显示应付金额仅为64.8元,门店多收了46.55元。此事引发大量关注。

对此,好想来母公司万辰集团相关负责人回应媒体称,经内部核实,该起事件属于员工操作失误,清洁收银区域将收银机关闭后重启,但未进行秤盘清零的动作,结账过程中也未发现异常,最终导致计价数据偏差,事发当场门店已退款重新收银。

今年7月,江苏徐州一消费者在好想来门店购入5款称重零食,实际支付28.79元。途中偶遇亲友,对方孩子想要同款零食,拍下零食照片,前往三百米外另一家好想来门店对照购买,称重结算后仅8.23元,两家门店差价超20元。该消费者随后直接返回首家门店,质疑其使用“鬼秤”。店家后续回应称,系员工操作失误,已将涉事员工开除,并向消费者道歉。

针对好想来称重计费争议,湖北炽升律师事务所律师吴兴剑此前在接受媒体采访时指出,此案关键在于商家是否存在主观故意。若商家能举证系系统故障或收银失误等非故意因素,则不构成欺诈。反之,若无法证明,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,若商家存在故意欺诈行为,消费者有权主张“退一赔三”,即退还货款并赔偿价款的三倍;若三倍金额不足五百元,则按五百元赔偿。

吴兴剑提醒消费者,购物时应妥善保管小票、发票、合同或线上交易记录等凭证,如遇纠纷,可及时向市场监管部门投诉,依法维权。

好想来是万辰集团旗下的量贩零食连锁品牌。2023年10月,万辰集团将旗下“陆小馋”“好想来”“来优品”和“吖嘀吖嘀”四大品牌统一合并为“好想来”,并同期纳入“老婆大人”品牌后,门店总数便出现爆发式增长。

据万辰集团向港交所递交招股说明书显示,截至2026年2月末,公司门店总数已达19500家以上,前两个月净开店超过1150家。机构预计一季度末门店数量约20000家。

‌目前,万辰集团业绩增长较快。万辰集团2026年第一季度业绩报告显示,报告期内,公司实现营业总收入166.34亿元,同比增长53.73%;归母净利润6.30亿元,同比增幅达193.12%;扣非归母净利润5.66亿元,同比增长168.19%。一季度,量贩零食业务实现收入164.37亿元,同比增长53.8%,占总营收比重超过98%。

截至8月18日收盘,万辰集团A股跌0.74%,报200.71元/股,市值为396亿元。