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关于公布投诉较多旅行社的公告

（第二批）

为深化纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题整治成效，严厉整治行业内导游不规范执业、诱导消费、变相强制购物、服务不规范等突出乱象，进一步深化“雷霆”行动成果，净化旅游经营环境、规范行业经营行为、保障游客合法消费权益，结合近期全州旅游投诉核查处置及日常监管情况，现对第二批投诉频次偏高、问题反映较为集中的旅行社（分社）予以公开通报：

1.西昌春之旅旅行社；

2.西昌大自然旅行社；

3.西昌亿翔旅行社。

请全州各旅行社及分支机构深刻汲取教训、举一反三、对照自查，严格遵守《旅游法》《旅行社条例》等法律法规，牢固树立合规经营、诚信经营理念，规范线路产品宣传、合同签订、行程执行、导游服务、购物安排等全流程经营行为，坚决杜绝虚假宣传、诱导强制消费、擅自变更行程、服务敷衍推诿等违规问题。

凉山州文化广播电视和旅游局将持续保持旅游市场高压监管态势，常态化开展暗访抽查、线索核查、闭环整治，持续畅通旅游投诉举报渠道（投诉电话：0834-2170405），对屡查屡犯、投诉居高不下、整改落实不到位的经营主体，依法依规从严从重处置，情节严重的，坚决吊销经营许可、清退出场。

在此温馨提示广大游客：出游前请通过“全国旅游监管服务平台”核验旅行社合法资质，务必签订规范旅游合同，明确行程安排、自费项目、购物环节、退费规则等关键内容，妥善留存合同、票据、聊天记录、视频音频等凭证。如遇不合理经营行为、权益受损情况，请及时依法投诉维权。

凉山州文化广播电视和旅游局

2026年8月18日

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来源：凉山文旅

编辑：郭舒曼 何君

责编：舒怡

编审：阿比伊木

终审：沙勇

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