很多人买鞋、灯具、家电,都有一套自认为很稳妥的办法:先去实体店看实物,觉得合适以后记住品牌和型号,再到网上官方店比价格。
同一个品牌、同一个款式,型号也对得上,网上还能便宜不少,当然会觉得自己买得更划算。
可现在麻烦的地方就在这里:你以为自己比的是价格,最后可能才发现,比较的未必完全是同一种东西。
8月17日《人民日报》报道,一名消费者曾在线下试穿一双品牌鞋,觉得脚感和质感都不错,后来在该品牌线上官方店看到同款价格更低便下了单。收到以后,她却发现鞋的颜色和脚感与线下试穿时存在差异。
另一名消费者购买品牌灯具时,也发现线上产品型号与实体店一致,价格却便宜很多,实体店商家告诉他,同一型号实际可能存在线上、线下两个版本。
这两件事最容易让人想到的是:是不是买到假货了?
可事情恰恰没有这么简单。
报道援引专家观点指出,品牌根据渠道、成本和市场定位推出电商专供款、线下版本,本身并不必然有问题。不同批次之间存在一些正常差异,也不能全部叫“AB货”。
真正影响消费者判断的是,这些差异有没有在付款之前被说清楚。
因为普通人为什么要认型号?
并不是对那串字母数字有什么特殊感情,而是型号本来承担着一个很简单的作用:
帮消费者确认,眼前这两个价格对应的是同一种商品。
实体店贵一点,网上便宜一点,消费者才能判断这几百元差价值不值得省。
可如果型号一样,里面的材质、配置、做工却存在会影响购买决定的差别,那么所谓“网上便宜200元”,性质就变了。
消费者以为自己找到的是同一件商品的低价渠道,实际买到的可能是另一个版本。
这时候,问题甚至不只是东西有没有变差,而是价格失去了参照物。
你不能拿两个本来就不完全一样的东西放在一起,再告诉消费者:“你看,网上便宜了。”
报道中还有消费者反映,在同一家店、同一商品链接下单,因为时间或收货地址不同,收到的商品在材质、尺寸等方面出现差异。
报道同时提醒,这里面既可能存在不同批次、不同供应链导致的正常差异,也可能涉及商家故意区分品质,不能简单混为一谈。
但站在消费者这一边,有一个问题始终绕不开:
同一个链接,到底应该代表什么?
对商家来说,一个详情页背后可能连接不同工厂、不同批次,甚至不同供应链。报道采访的电商从业者就提到,同一款衣服背后可能来自三四家工厂、多个生产批次,面料、辅料和工序因此出现差别。
可消费者看不到这些。
他能看到的只有品牌、型号、商品页面、价格和商家的描述。
所以我不太赞成把这种问题简单归结成一句“便宜没好货”,更不能最后变成教育消费者“别贪便宜”。
比价本来就是再正常不过的消费行为。
如果品牌一样、型号一样、页面还告诉你是“同款”,普通人凭这些信息判断哪里更便宜,没有任何问题。
不能一边用这些信息帮助消费者建立“这是同一种商品”的印象,一边又在出现明显差异以后,让消费者自己去理解什么叫渠道款、供应链批次和不同工厂。
商家当然可以卖不同版本。
网上款便宜一点,材质或者配置相应不同,只要提前标清楚,消费者完全可以自己决定:我到底愿不愿意为了少花200元接受这些差别。
最让人难受的,是钱付完、货收到以后,消费者才第一次知道原来还有一个自己下单时根本没看见的版本。
过去我们担心的是买到假货,于是学会认品牌、认官方店;后来怕买贵了,又学会认型号、搜同款、跨平台比价。
现在“AB货”最麻烦的地方,是连这套已经用了很多年的办法都多了一道问题:
我看到的两个价格,到底是不是在卖同一种东西?
如果这一点都没有说清楚,那么便宜200元还是贵200元,其实已经没有多少比较意义了。
只有商品先能真正放在一起比,价格才有资格被放在一起比。
【资料来源】 1.电商“AB货”,乱象背后是行业内卷(金台视线)|人民日报|2026-08-17 2.电商“AB货”,乱象背后是行业内卷|新华网|2026-08-17
热门跟贴