“过去总惦记着证照啥时候到期，现在系统主动提醒，网上确认就能续证，生意一天都不耽误!”提及鄂尔多斯市的“无感续证”服务，不少经营主体由衷赞叹。这项改革，正悄然改变着当地企业的办事体验，也为“暖城”营商环境写下生动注脚。

长期以来，证照到期易遗忘、申请材料重复交、办事窗口来回跑，是困扰企业群众的共性难题。稍有疏忽，证照逾期便可能影响正常经营，甚至带来合规风险。为从根本上破解这一痼疾，2025年，鄂尔多斯市依托全市一体化政务服务平台，创新上线“无感续证”智能模块，率先在食品经营、公共卫生、交通运输、文化等9个重点领域开展试点。

改革的核心在于“让数据多跑路，让群众少跑腿”——系统通过大数据自动比对筛查临期证照，以短信和平台消息精准推送到期提醒；对信用状况良好、许可条件未发生变化的经营主体，实行自动提醒、材料减免、帮办代办和证照免费邮寄送达，实现符合条件主体“少跑腿、零跑腿”完成延续，有效化解了逾期经营风险，赢得了广泛好评，也为后续扩面奠定了坚实的数据和流程基础。

在总结首批经验、充分听取企业反馈的基础上，2026年，鄂尔多斯市乘势推出第二批“无感续证”事项清单，将实施领域从9个大幅拓展至21个，涵盖更多涉企高频许可事项，惠企便民覆盖面显著扩大。

迭代升级后的服务坚持“数据共享、信用支撑、主动提醒、帮办兜底”的工作模式：系统自动抓取即将到期证照信息，提前推送续证提醒；依托跨部门数据共享自动核验相关信息，减少群众重复提交纸质材料；对信用良好、经营条件无重大变化的主体，进一步简化延续流程；同步配套线上确认、远程指导、上门帮办、免费邮寄证照等多元化服务，最大限度压缩办事成本，让企业在“无感”中完成证照延续，把政务服务做到风险发生前、群众需求前。截至目前，累计发送提醒短信13510条，帮助5034户企业提前完成续证。

从9个领域到21个领域，从试点摸索到全面铺开，鄂尔多斯市“无感续证”改革实现了从“盆景”到“风景”的跃升。成效叠加之下，不仅企业办事负担持续减轻，政府治理效能也明显提升，“主动服务”的理念深入人心。

下一步，鄂尔多斯市将继续迭代升级政务服务平台，动态扩充“无感续证”事项范围，不断优化办理流程，拓展更多“免申即享、无感智办”应用场景，以数字化改革驱动政务服务提质增效，让更多经营主体共享便捷、暖心的政务服务，为全市经济社会高质量发展注入强劲政务动能。暖城温度，正转化为企业可感可知的发展速度。(王玉洁、张丽、刘晓虎)

来源：鄂尔多斯市经济合作服务中心