“爷爷奶奶们，开饭啦！看看今天我们的四菜一汤、两荤两素！”中午11点，吉林省四平市综合养老示范中心内饭菜飘香。工作人员高兴推着餐车走进房间，熟络地招呼着老人们就餐。
在养老中心，老人们都格外喜欢这位人如其名、总是笑意盈盈的姑娘。年过八旬、患有阿尔茨海默症的罗奶奶，虽然忘记了许多人和事，却唯独认得她，还给她起了个亲昵的外号“小胖丫”，时常把自己私藏的零食偷偷塞给她。
“这不是芝麻，这是用火龙果榨汁做的花卷，还有这无糖发糕，可暄乎了。”“给你来块大点的鱼！”遇到偶尔闹情绪不想吃饭的老人，高兴便俯下身拉着老人的手，像哄孩子一样耐心劝导。事实上，身为养老服务部副部长的高兴，本职工作是沟通协调与家属对接，但为老人打饭、整理内务，成了她主动“揽”下的日常。
“很多老人害怕孤单，要哄着来，不能较真。看着他们乐乐呵呵的，我就特别有成就感。”高兴的话语，道出了四平市综合养老示范中心全体员工的心声。
在这里，“把老人当成自己父母”不仅仅是一句口号，更化作了精细化亲情照护的生动实践。除了提供生活照料、理发洗护等暖心服务，中心更注重老人的“身心同养”：每天上午的集体健身操充满活力，文娱活动室、香薰治疗室、多功能感官训练室、怀旧陈列室一应俱全，时不时还有艺术团体送来文艺汇演，为老人们的晚年生活注入了丰盈的精神滋养。
作为四平市政府投资兴建的市级重点民生工程，该中心于2024年8月18日正式营业，由国企晟平文旅康养集团负责运营管理。令人意外的是，包括公司董事长夏艳平在内的所有团队成员，此前竟从未涉足过养老行业。
“外行”如何干好“本行”？答案是：跨界赋能，以“绣花功夫”提升服务品质。
夏艳平将过往30多年的星级酒店管理经验，创造性地融入养老运营之中。走在中心内，每间客房均是向阳户型，宽敞明亮、一尘不染；独立卫浴、24小时热水、空调及无线网络等基础设施一应俱全；推开门，户外广场、健身步道、凉亭与生态菜园相映成趣，真正做到了“宜居宜养”。
在老年人最关心的膳食方面，中心实行全流程标准化管控。从食材采购、清洗到烹饪、留样层层把关，并结合老年人生理特点，科学搭配出营养均衡、清淡适口的适老化餐食，全方位护航舌尖上的健康。
环境似酒店，但安全底线更胜一筹。对于养老机构而言，健康与安全是重中之重。
中心构建了严密的照护网络：32名护工实行7×24小时轮班制，夜间每两小时巡查一次；10名护士24小时轮流驻守各楼层护理台，实时盯控安全监控。此外，中心组建了专业医疗团队，提供慢病管理与康复护理，并与四平市中心人民医院、吉林省脑科医院等多家三甲及专科医疗机构建立“绿色就医通道”。专家定期坐诊查房，为每位老人建立专属健康档案，真正实现了“小病不出楼，大病有通道”的全周期闭环健康管理。
向科技要效能，让养老变“享老”。
依托数字化、智能化技术，中心搭建了“晟平智慧养老综合服务平台”。在数据中心的大屏幕上，老人的实时照护计划、健康数据异常预警、活动轨迹范围等信息一目了然。数字赋能不仅让工作人员能够精准匹配服务需求，更大幅提升了机构的安全感与专业度。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。如今，这座全链条一体化的综合养老示范中心，正以标杆之姿推动四平区域养老服务提质升级。在这里，一幅“老有所乐、老有所安”的生动图景正在徐徐展开，托举起长者们高品质的幸福晚年。
中国吉林网 吉刻新闻记者 毛思博
图片由四平市综合养老示范中心提供
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