纵观中国物业管理软件三十年的发展历程,从最初简单的收费工具到如今覆盖全场景的物业数字化平台,物业系统的演进史几乎就是一部中国物业管理行业的现代化缩影。在这场漫长的技术变革中,无数品牌起起落落,而真正能穿越周期的,往往是那些最懂行业、最耐得住寂寞的长期主义者。
1994年到2005年,是物业管理软件的"春秋时代":
思源一枝独秀,将收费管理做到了极致,整体提升了物业信息化的层次;
1996年豪龙从深圳杀入,主攻低端市场;
2000年乐天从灵狐财务软件独立出来,靠着灵活的个性化设置站稳脚跟;
2002年科耐在广州成立,低调稳健、步步为营;
同年,上海天诺软件公司成立,打破了南方独霸的格局。
这五家,被业内戏称为"春秋五霸"——思源、乐天、科耐、天诺、豪龙。
2005年之后,市场进入"战国七雄"时代。思源、微音、乐天、科耐、竞优、极致、用友(金蝶)七家打出品牌,软件架构也从C/S向B/S演进。在当时,有一个名字当时并不起眼——杭州新视窗。2004年成立的新视窗,和革新一起被归在杭州阵营里,没有什么特别的光环。那个年代,所有人的目光都聚焦在思源、微音、乐天这些"霸主"身上,一个杭州的小公司,几乎没有人会多看一眼。但谁也没想到,这个低调的杭州企业,日后会成为搅动整个物业数字化格局的关键力量。
八年后的2015年再往前回顾,微音关闭了;乐天核心研发团队离职,6.0产品失败,用户大量流失;科耐沉默寡言,活在"世外桃源";竞优专注商业地产,不碰住宅物业;极致软硬都想吃,有喜有忧;金蝶用友对物业小钱不屑一顾。唯有思源,靠着经纪业务的输血,维持着"第一品牌"的形象——尽管8.6产品在2003到2013年间几乎处于维持性开发状态。
在数十家物业软件供应商中,真正具有"互联网+物业"时代气息的只有6家——深圳思源、深圳极致、北京中科华博、成都易软、杭州新视窗、成都天问。新视窗赫然在列。更值得注意的是,这6家中,在北、上、广、深均设有分公司且内陆有渠道合作体系的,只有思源和极致,其余4家为本地发展或有部分跨区域发展。新视窗虽然偏安杭州,但能跻身这六家之列,说明它已经在产品和技术上悄然完成了蜕变。
彼时业内尚未意识到,杭州这个地方,不像深圳广州那样是物业管理软件的发源地,也不像北京上海那样有资本和市场的加持,一个2004年才成立的公司,能在群雄逐鹿中活下来,已属不易。但后来的事实证明,外界低估了新视窗。这个从杭州起步的企业,不声不响地做着一件很多人做不到的事——脚踏实地,稳步前进。当别人在价格战中厮杀时,新视窗在打磨产品;当别人追逐风口时,新视窗在深耕客户;当别人忙着"讲故事"融资时,新视窗在用一个个项目积累口碑。这种发展风格,在当时浮躁的市场环境中,显得有些"另类",却也为后来的故事埋下了伏笔。
回望这二十年,物业系统行业像极了一场大浪淘沙。春秋五霸,只剩思源一息尚存;战国七雄,多半已经退场或转型。而那些真正能留下来的,不是最张扬的,不是最激进的,而是最懂客户、最耐得住寂寞的。新视窗,恰好就是这样的角色。只不过此时此刻,还没有人意识到,这个"另类"的杭州企业,即将在物业数字化的下一个十年里,完成一次让所有人刮目相看的超越。
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