近日，南通一家备受关注的

知名超市尚未正式开业

就已凭借社群内一场“内购会”刷足了存在感

按理说

这不过是正式营业前的一次预热活动

但不少市民却直接在现场被泼了一盆冷水

根据群内通知

这场内购会定于

8月18-19日15:00至20:00举行

凭海报即可入场选购

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看似清晰简单的规则

但多位市民反映，规定时间抵达时后

却被工作人员以各种理由拒之门外

先是强调必须在群内并注册会员

随后又改口称仅限员工入场

标准前后不一，现场秩序一度失控

气氛也随之紧张起来

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有网友指出

该品牌在另一区域的门店

同日内购会却顺畅得多

询问后便可直接进入内购消费

对比之下

更让此次事件显得突兀且缺乏准备

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而也有提前一天“踩点”成功的消费者表示

第一天知道的人不多，体验还算正常

但到了第二天

由于社群大范围扩散

人流瞬间爆满，接待能力即刻暴露短板

对此小编也注意到了一个奇怪的地方

群内最初发布的海报明确写有

“员工内购会”字样

却被转发至面向普通消费者的商超福利群中

究竟是文案失误、活动定位模糊

还是对热度预估不足，目前尚难定论

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从商场角度看

新店筹备期货架未满、系统未稳

确实难以承载大规模客流，这可以理解

但既然已经主动通过社群扩散信息

无论是主动还是失误

就应当对可能出现的客流有所预判

即便突发爆满

也可采取限流排队

分批参观、引导体验等柔性方式

让即便未能购物的顾客也能感受到尊重与诚意

而不是临场变卦、反复推诿

最终以关灯闭店、匆匆收场来应对尴尬

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说到底，大家抢的不是打折货

而是对新店的期待和信任

一次内购会搞成这样

伤的不仅是消费者的感情

更是开业前好不容易攒起来的口碑

如果是你

遇到这种“临时改口、到了不让进”的情况

你会怎么做？

编辑：杨桃

主编：芷儿

本文系“濠滨网”原创稿件

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